CHARGE RELATION CLIENTS F/H

BCM Cosmétique

Membre du groupe FAREVA, nous sommes une entreprise industrielle de sous-traitance dans la cosmétique. Nous concevons, fabriquons et conditionnons des produits pour différentes marques de la grandes distributions et du luxe sur notre site de Vitré (35).

Nos engagements au quotidien ? 

Respect et sécurité de nos collaborateurs, Respect de nos partenaires, de la qualité de nos produits et de notre environnement.

Chez BCM...

Être Chargé(e) de relation client c'est assurer l'interface entre les clients et le service supply chain de l'entreprise.

Vous garantissez la satisfaction des clients par la fiabilité des informations transmises sur la planification et la livraison de leurs commandes. Au sein d'une équipe de 6 personnes, vous suivez vos clients et aurez comme principales missions de : 

• Enregistrer les commandes et les prévisions clients dans le système d’information ;
• Confirmer les dates de livraison des produits de manière fiable ;
• Etre proactif et trouver des solutions pour servir le client dans les temps ou régler des problèmes ponctuels ;
• Gérer avec le client les modifications des nomenclatures ;
• Gérer les processus d’obsolescence et la refacturation des stocks obsolètes ;
• Gérer les réclamations clients en s’appuyant sur les différences services concernés dans l’usine ;
• Participer à des chantiers d’amélioration continue.

Vous êtes :

• Titulaire d'un Bac+2, vous avez une première expérience en relation clientèle ; 
• Vous avez un niveau d'anglais courant pour échanger avec nos clients internationaux ;
• Vous maîtrisez excel et les outils bureautiques ;
• Idéalement vous avez une connaissance de l'environnement industriel en logistique, Supply-Chain, ADV ou Approvisionnement.

D'un naturel rigoureux, vous êtes autonome, proactif et surtout doté d'excellentes qualités relationnelles pour créer une relation de confiance avec nos clients.

Quelques infos en plus : poste en CDI, horaires journée + RTT, tickets restaurants.

Envie de nous rejoindre ? On vous laisse nous transmettre votre candidature ci-dessous.

A bientôt, L'équipe BCM Cosmétique.

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