Ingénieur N2 support TOIP F/H

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Publiée le 04/08/2025

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Les Ulis

Connaissez-vous APIXIT?

🚀 Rejoignez l’aventure numérique avec Bechtle France !
 
Avec plus de 40 ans d’expertise, Bechtle s’impose comme une référence incontournable des services numériques et de la distribution IT. Leader en Europe et n°1 en Allemagne, le groupe rassemble plus de 16 000 talents présents dans 14 pays, tous animés par une même ambition : accompagner les entreprises dans chaque étape de leur transformation digitale — cybersécurité, cloud, infrastructures hybrides, modern workplace, IA, data, réseaux, hardware… et bien plus encore.
 
Cette dynamique européenne s’incarne pleinement en France, où le groupe réunit 1 100 collaborateurs au sein de 6 entités complémentaires : Bechtle, Bechtle Comsoft, inmac wstore, Apixit, NMS/Orsenna et Bechtle Management. Ensemble, ils accompagnent plus de 40 000 clients, de la PME aux grands groupes, dans leurs projets IT les plus stratégiques.
 
Au sein du groupe Bechtle, nous croyons profondément en la force du collectif autant qu’en la richesse des talents individuels. Diversité, collaboration et performance sont les moteurs de notre succès. Ici, vous évoluez dans un environnement où la liberté d’action et la confiance priment, où vos idées prennent vie et où chaque défi devient une opportunité de progression grâce à des projets ambitieux et des parcours de formation continue

Votre rôle

Au sein des services managés et sous la responsabilité du manager Support TOIP, vous assurez le traitement et le suivi des incidents complexes de nos clients avec le soutien d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs techniques.

 

Vous interviendrez sur des Infrastructures variées dans votre domaine de compétence:

 

  • TOIP AVAYA AURA / IPO / ACO / AXP
  • TOIP CISCO
  • Webex calling
  • Microsoft TEAMS

 

Dans ce cadre vos principales missions seront :

 

  • Intervenir sur les infrastructures de nos clients sur site ou à distance dans le cadre de la résolution des incidents
  • Analyser et proposer des solutions correctives afin de rétablir le service client
  • Rédiger des comptes rendus d’incidents et d’analyses techniques
  • Collaborer avec nos partenaires éditeurs/constructeurs
  • Accompagner et échanger avec les équipes de techniciens support dans leur montée en compétence

Parlons de vous...

Vous avez de bonnes compétences dans le domaine des infrastructures TOIP

De formation Bac+5 en informatique, débutant ou avec une première expérience dans une fonction similaire.

Votre aisance en communication orale et écrite est un véritable atout, et vos capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute ne font plus de doute.

Une bonne maîtrise de l'anglais technique est requise pour vos échanges avec nos partenaires internationaux.

Vous maîtrisez les équipements d’au moins un de nos partenaires et souhaitez élargir votre domaine de connaissance. 

 

Les essentiels APIXIT

    1. Attentif au bien-être de ses collaborateurs et à la convivialité dans ses équipes, APIXIT permet jusqu'au 50% du temps en télétravail et propose divers avantages sociaux (carte restaurant, prime vacances, évènements conviviaux internes…)
    1. Chez APIXIT, nos managers suivent des parcours dédiés et ont vocation à devenir de véritables coachs. L'objectif est de développer une culture d’ouverture dans leurs équipes.
    1. Pas question d’être cloisonné dans un poste ! Chez APIXIT, nous favorisons la mobilité. Selon vos souhaits et vos talents, des mobilités fonctionnelles et géographiques sont donc possibles et bienvenues.

La "touch" APIXIT !

    1. APIXIT vise l’excellence technologique et développe les certifications professionnelles, gage d’un haut niveau d’expertise de nos équipes.
    1. APIXIT encourage le partage des savoirs dans l’entreprise. Notre organisation agile permet l'émulation interservices (projets multi-expertises, webinars internes, serveur de la connaissance…)
    1. APIXIT propose un environnement collaboratif épanouissant : des collègues qui peuvent compter les uns sur les autres et des outils performants pour bien travailler ensemble.

 

Réf: cba409a1-147a-4d0b-ae05-5d581159064a

Le poste n'est plus à pourvoir.

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