Technicien Exploitation TOIP F/H

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Mise à jour le 29/04/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Les Ulis

Connaissez-vous APIXIT ?

🚀 Rejoignez l’aventure numérique avec Bechtle France !
 
Avec plus de 40 ans d’expertise, Bechtle s’impose comme une référence incontournable des services numériques et de la distribution IT. Leader en Europe et n°1 en Allemagne, le groupe rassemble plus de 16 000 talents présents dans 14 pays, tous animés par une même ambition : accompagner les entreprises dans chaque étape de leur transformation digitale — cybersécurité, cloud, infrastructures hybrides, modern workplace, IA, data, réseaux, hardware… et bien plus encore.
 
Cette dynamique européenne s’incarne pleinement en France, où le groupe réunit 1 100 collaborateurs au sein de 6 entités complémentaires : Bechtle, Bechtle Comsoft, inmac wstore, Apixit, NMS/Orsenna et Bechtle Management. Ensemble, ils accompagnent plus de 40 000 clients, de la PME aux grands groupes, dans leurs projets IT les plus stratégiques.
 
Au sein du groupe Bechtle, nous croyons profondément en la force du collectif autant qu’en la richesse des talents individuels. Diversité, collaboration et performance sont les moteurs de notre succès. Ici, vous évoluez dans un environnement où la liberté d’action et la confiance priment, où vos idées prennent vie et où chaque défi devient une opportunité de progression grâce à des projets ambitieux et des parcours de formation continue

Votre rôle ?

Au sein des services managés et sous la responsabilité du manager du service d’exploitation, vous assurez la prise en charge et le traitement des incidents et demandes de changements TOIP de nos clients avec le soutien d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs techniques.

 

Vous interviendrez sur des Infrastructures variées dans votre domaine de compétence :

 

  • TOIP AVAYA AURA / IPO / ACO / AXP
  • TOIP CISCO
  • Microsoft TEAMS

 

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

 

  • Prendre en charge et qualifier les demandes de nos clients.
  • Réaliser les diagnostiques techniques et résoudre les incidents.
  • Gérer les demandes de paramétrage : création/modification de lignes, affectation des profils utilisateurs, options spécifiques (transferts, messagerie, groupes d'appels…).
  • Traiter les demandes de changement : évolution des besoins utilisateurs, changements organisationnels impactant la téléphonie.
  • Faire le lien avec les équipes d’expertise technique ou l’éditeur/constructeur.  

Parlons de vous...

  • Formation Bac + 2 en informatique, ou expérience en téléphonie. Débutants acceptés.
  • Rigoureux(se) avec un esprit d’analyse et de synthèse.
  • Capable de prioriser vos taches en fonction des demandes clients.
  • Dynamique et souhaitant monter en compétence sur les technologies de téléphonie IP.
  • Qualités relationnelles, sens du service et pédagogie.
  • Aisance de communication en français et en anglais au téléphone ou par mail.

 

Les essentiels APIXIT

    1. Attentif au bien-être de ses collaborateurs et à la convivialité dans ses équipes, APIXIT permet jusqu'au 50% du temps en télétravail et propose divers avantages sociaux (carte restaurant, prime vacances, évènements conviviaux internes…)
    1. Chez APIXIT, nos managers suivent des parcours dédiés et ont vocation à devenir de véritables coachs. L'objectif est de développer une culture d’ouverture dans leurs équipes.
    1. Pas question d’être cloisonné dans un poste ! Chez APIXIT, nous favorisons la mobilité. Selon vos souhaits et vos talents, des mobilités fonctionnelles et géographiques sont donc possibles et bienvenues.

La "touch" APIXIT !

    1. APIXIT vise l’excellence technologique et développe les certifications professionnelles, gage d’un haut niveau d’expertise de nos équipes.
    1. APIXIT encourage le partage des savoirs dans l’entreprise. Notre organisation agile permet l'émulation interservices (projets multi-expertises, webinars internes, serveur de la connaissance…)
    1. APIXIT propose un environnement collaboratif épanouissant : des collègues qui peuvent compter les uns sur les autres et des outils performants pour bien travailler ensemble.

Réf: 2a108de8-2490-467e-a477-7b9600f40c55

Le poste n'est plus à pourvoir.

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