Chargé(e) de support technique bilingue F/H

Qui sommes-nous ?

 bee2link est devenue en quelques années un éditeur majeur de plateformes et applications digitales pour la distribution automobile en France. Elle est également en forte croissance à l’international. bee2link group regroupe les marques bee2link, agence K, 3Dsoft, Neuralytics et Terranova Web Systems. Grâce à notre récente intégration au sein du groupe Cosmobilis, bee2link devient le centre technologique et de R&D, visant à développer l'auto-mobilité au niveau européen.

Le groupe emploie aujourd’hui plus de 212 personnes à Paris, Lyon, Chalon-sur-Saône, Challes-les-Eaux et en Italie.

Au sein de bee2link group, nous concevons des solutions qui visent à digitaliser les activités des acteurs du secteur automobile avec, par exemple, des outils d’aide à la reprise, d’aide à la vente, de gestion de l’activité après-vente, et également des outils de marketing prédictif. Nos principaux clients sont de grands constructeurs automobiles tels que Stellantis, Volkswagen, Hyundai, Mercedes, BMW ou Volvo, mais aussi de grands groupes de distribution automobiles en France et à l’étranger.

Forts d’un esprit start-up, nous ne manquons pas de créativité ni de projets ! Nos produits sont conçus en interne par une équipe de développeurs aguerris. Notre affection pour le secteur de l’automobile et ses constantes évolutions nous poussent à aller toujours plus loin dans l’amélioration du parcours client et de l’expérience utilisateur.

Description du poste:

Vos missions en tant que chargé(e) de support technique :

• Traitement des appels téléphoniques et e-mails entrants;
• Aide à l’utilisation des solutions;
• Aide au paramétrage des applications;
• Diagnostic des incidents et remontée à l’équipe de développement;
• Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs;
• Réalisation de tests de fonctionnement des applications;

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si:

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 minimum (idéalement secteur informatique) et avez une expérience dans un métier de la relation client;
• Vous maîtrisez l'espagnol et/ou l'italien impérativement;
• Vous montrez de l’intérêt pour l’informatique et les nouvelles technologies;
• Vous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles, vous êtes autonome et réactif/ve, vous êtes polyvalent(e), organisé(e), rigoureux/se et impliqué(e);

Ce que nous avons à vous offrir:

• Un contrat CDI en 35h;
• Un salaire à la hauteur de ton profil: profil junior à partir de 24k€ fixe, + variable;
• La possibilité de faire du télétravail une fois autonome sur le poste et en fonction du lieu d'habitation;
• Avantage CE;
• Tickets restaurant;
• Une équipe sympa et un cadre de travail idéal pour faire des parties de baby-foot, de billard, de flipper et de ping-pong et des boissons à volonté;
• Découvrir un métier épanouissant dans une société en perpétuelle évolution et ambitieuse;

Nous garantissons l'égalité des chances, la diversité est une force pour notre entreprise. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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