Technicien Support Informatique F/H

Bricks - Startup Studio

Bricks est un startup studio basé en métropole lilloise créé par des entrepreneurs du digital : Thomas Pruvot, Denis Marchant, Benjamin Tolman et Pierre Orlac’h.

L’industrie des médias ne cesse d’être bouleversée. La technologie est maintenant au cœur de toutes les composantes de l’écosystème des médias (production, diffusion, audience, monétisation,…) estimé à 620 milliards de dollars en 2020 (Source).

Nous créons une startup, à chaque fois que nous avons la conviction qu’elle peut prendre rapidement le leadership sur son segment grâce à la qualité des technologies que nous développons.

En parallèle du lancement des projets de startups, nous composons les meilleures équipes (Tech, monétisation, produit,…) pour prendre en main la croissance de nos startups, développer les technologies et les déployer rapidement auprès de nos clients et partenaires.

Depuis la création de Bricks en 2016, 3 startups ont vu le jour : Viously, Bababam et Actirise.

Installés dans des bureaux de 1000m2 refaits à neufs, dans une ancienne usine textile près de Lille, les startups évoluent ensemble dans cet écosystème audacieux, novateur et ambitieux !

Technicien.ne Support Informatique

Votre mission chez Bricks :

• Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs

• Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents

• Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1 en prenant ou non la main à distance

• Escalader les tickets au Support de Niveau 2 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies

• Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers

• Prendre contact, si besoin, avec les fournisseurs, les sous-traitants ou autres spécialistes afin de résoudre les problèmes

• Superviser les activités de maintenance curative, préventive et évolutive.

• Participer à la création et à la mise à jour de la documentation et des procédures opérationnelles

• Être force de proposition pour améliorer le niveau de service et la fiabilité des services

• Installer et configurer les différents environnements des desktops, des PC portables et des autres périphériques en cultivant les principes et les codes de conduite de l'entreprise.

 Outils : 

• Suite Google Workspace
• Administration de Windows

Le profil idéal que nous recherchons : 

• Vous avez une première expérience sur un poste similaire

• Vous êtes un.e véritable passionné.e des technologies Web

• Vous avez le sens de l’excellence, du partage

• Vous êtes ambitieux.se et avez envie de faire partie d’une aventure entrepreneuriale

• Vous êtes autonome, avez l’esprit d’équipe et êtes organisé.e

• Vous êtes autonome sur la mise en place de projets transverses

• Vous êtes doté.e d’une qualité d’écoute et de capacité d’apprentissage importante

• Anglais technique souhaité.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une période passionnante pour rejoindre Bricks en terme de croissance et d’opportunités

• Rejoindre une équipe ambitieuse où vous pourrez avoir de l’impact

• Faire partie intégrante de l’écosystème de Bricks (3 startups / plus de 100 talents)

• Un cadre de travail convivial et moderne avec des locaux à côté de Lille tout juste rénovés

• Une culture du remote intégrée dans l’organisation de l’entreprise

• Une carte tickets restaurant Swile

• Un restaurant d’entreprise 

• Des événements d’entreprise (pots mensuels, team building, événement annuel Bricks..)

Prêt.e à rejoindre la Team Bricks ? Transmettez nous votre CV et poursuivez le processus de recrutement

1. Si votre candidature est retenue, vous échangerez avec Stéphanie, HR Business Partner, dans le cadre d’un entretien de pré-qualification téléphonique

2. Vous rencontrerez ensuite, Anthony - VP Infrastructure & Cloud

3. Pour finir, vous rencontrerez un membre de l'équipe.

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