6 Téléconseillers 24h/semaine (h/f)

Qui sommes nous ?

Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français.

Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l’électricité, des granulés de bois et du photovoltaïque.

Rejoindre Logigaz Nord, filiale de BUTAGAZ, c’est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes : Proximité, Initiative et Cohésion d’équipe.

Ce que tu peux faire chez nous

Nous voyons déjà les choses en grand : près de 1000 salariés, 5 millions de clients fournis sur les différentes énergies, 16 sites industriels répartis dans toute la France et des services clients basés en France.

Pour relever ce défi, nous recrutons 6 téléconseillers(es) 24h/semaine. 2 journées à temps plein (9h-17h) et trois demi-journées.

Au sein de notre service clients composé vingtaine de personnes, et supervisé par Ophélie, ta mission sera d’être l’ambassadeur(rice) de la marque en prenant en charge la gestion des appels clients afin de faciliter leurs démarches et/ou demandes et leur apporter des renseignements de niveau 1. 

Tes missions :

• Réceptionner les appels de nos clients et réponde à leurs demandes niveau 1
• Déterminer leurs attentes
• Réorienter l'appel si besoin et/ou nécessaire
• Conseiller et accompagner nos clients
• Mettre en avant les avantages de notre espace client
• Prendre en charge les commandes client

Pourquoi travailler chez LOGIGAZ-NORD :

• Occuper un poste qui est clé pour le développement de l’entreprise
  
• Horaire de journée du lundi au vendredi sur une amplitude 9h-17h
• Travailler au sein d’équipes motivées, dynamiques et engagées
• Ne pas être challengé par le chronomètre
• Etre dans un cadre agréable, nouvellement aménagé
• Notre priorité c'est la satisfaction client

Ta manager :

Ta manager sera Ophélie, notre Team-Leader gérant notre service accueil clients.
Avec plus de 10 ans d’expérience dans la relation clientèle, elle saura t’accompagner et te faire monter en compétences.

Est ce que cela te ressemble ?

Tu possèdes de réelles compétences d’écoute et de conseil pour accompagner nos clients

Tu es à l’aise au téléphone, ce qui te permet d’être force de proposition

Tu es doté(e) d’un très bon relationnel (ton empathie naturelle nous éblouira tous les jours !)

Tu es disponible dès le mois de juillet et ce jusque janvier 2024

Réf: 846c959f-e3b9-4b65-bf77-83b658a2359d