Alternant Conseiller en Clientèle F/H

L'entreprise

Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français.

Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l’électricité, des granulés de bois et du photovoltaïque.

Rejoindre Proxigaz, filiale de BUTAGAZ, c’est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes : Proximité, Initiative et Cohésion d’équipe.

Description du poste

Rejoignez Proxigaz en tant que Conseiller Clientèle (F/H) en alternance et participez activement à nos opérations en clientèle.

Dans ce rôle, vous serez spécialisé(e) dans le maintien de la clientèle existante ainsi que dans le développement d’actions commerciales et techniques ciblées. Vous serez également un soutien essentiel au responsable commercial dans ses missions de fidélisation sur le terrain.

Ce poste polyvalent mêle des missions administratives à une forte dimension relation client. À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Répondre aux demandes liées aux négociations, successions, résiliations et actions de fidélisation des clients gaz en citerne (domestiques et professionnels),
• Œuvrer à limiter les résiliations de contrats en détectant les signaux d’alerte et en renforçant la satisfaction client,
• Gérer les actions de la concurrence et les alternatives énergétiques, notamment dans le cadre de successions, de démarches de fidélisation ou de mises en conformité,
• Promouvoir les services proposés par Butagaz et en assurer le suivi,
• Participer aux actions marketing visant à préserver et développer le portefeuille client,
• Maîtriser les offres Butagaz ainsi que celles de la concurrence,
• Identifier et remonter les principaux dysfonctionnements en lien avec la relation client,
• Assurer le traitement à distance des mises en conformité ou des déplacements de citernes,
• Apporter un support au responsable commercial pour l’animation de l’équipe terrain : organisation d’un séminaire annuel, création de supports à destination des équipes commerciales.

Le contrat débutera idéalement mi-août.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (site accessible aux personnes à mobilité réduite).

Nombreux avantages :

- Chèques déjeuner,

- Locaux à proximité station de métro Balma-Gramont,

- Mutuelle prise en charge à 80%, 

- Participation/intéressement,

- Environnement de travail moderne et ergonomique.

Profil recherché

Vous recherchez une alternance d'une durée d'un an dans le cadre de votre formation Bac à Bac+3 en administratif ou en relation client (BTS GPME, BUT, école de commerce, ...). 

Vous avez les compétences suivantes :

• Bon relationnel
• Rédaction claire et structurée 
• Maîtrise des outils informatiques 
• Notions en négociations commerciales

Ainsi que les qualités ci-après :

• Organisation personnelle
• Rigueur
• Dynamisme 
• Esprit d'équipe
• Envie d'apprendre

Nous attendons votre candidature !

Réf: 76af6b47-8602-4f98-a3a7-7aee1010f976