Assistant(e) Commercial(e) Gaz en Citerne (h/f)

Qui sommes nous ?

Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français.

Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l’électricité et du photovoltaïque.

Rejoindre Distrinord Gaz, filiale de BUTAGAZ, c’est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes : Proximité, Initiative et Cohésion d’équipe.

Ce que vous pouvez faire chez nous !

Vous aimez le contact client, la coordination et les journées qui ne se ressemblent jamais ? Vous avez le goût du travail en équipe et l'envie de contribuer à la satisfaction de nos clients ? 

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer notre équipe pilotée par Kathy ! 

Au cœur de l'activité, vous serez un véritable relais entre nos clients, les équipes commerciales et les différents services de l'entreprise. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience client de qualité et accompagner le développement de notre activité.

En tant que partenaire incontournable de l'équipe, vous prendrez en charge le suivi et le traitement des demandes clients tout en assurant une coordination fluide avec nos différents services. 

- Traiter les demandes de nos clients professionnels reçues via notre CRM.  

- Gérer plusieurs sujets en parallèle et trouver des solutions adaptées. 

- Gérer et suivre les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.  

- Assurer le suivi administratif des contrats et dossiers clients.  

- Collaborer étroitement avec les équipes ADV, Métal, Logistique, Facturation et Commerce.  

- Accompagner les demandes liées aux évolutions de compte, aux livraisons, à la facturation et aux conditions contractuelles courantes.  

- Garantir la qualité et la fiabilité des données dans le CRM.  

- Veiller au respect des délais de traitement et de réponse.  

- Orienter les situations complexes vers les équipes commerciales ou fidélisation.  

 -Participer aux communications clients : évolutions tarifaires, newsletters et informations commerciales.  

- Appliquer et promouvoir la politique commerciale Butagaz.  

- Assurer un lien privilégié avec les commerciaux et les responsables GEC sur les marchés professionnels.

Pourquoi nous rejoindre ? 

Parce que votre contribution a un réel impact. Chaque jour, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et dans la réussite collective de nos équipes. 

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, collaboratif et bienveillant, où l'autonomie, l'esprit d'initiative et le sens du service sont valorisés. Vos capacités d'analyse, votre rigueur, votre aisance dans les échanges avec une clientèle professionnelle et votre aptitude à gérer les priorités feront la différence au sein d'une équipe engagée et soudée. 

Vous aimez relever des défis, trouver des solutions et travailler au cœur de l'action ? Alors ce poste est fait pour vous ! 

Nous serions ravis de vous rencontrer et de construire ensemble la suite de l'aventure Butagaz. 

A compétences égales l'ensemble des postes proposés sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Est-ce que cela vous ressemble ?

Vous êtes reconnu(e) pour : 

• Votre sens du service client et votre aisance relationnelle.
• Votre rigueur et votre sens de l'organisation dans le suivi des dossiers.

• Vos capacités d'analyse et de synthèse pour comprendre les situations et proposer les réponses adaptées.

• Votre aptitude à gérer les priorités et à respecter les délais.

• Votre réactivité et votre capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.

• Votre bonne gestion du stress, notamment lors des périodes de forte activité ou face à des situations complexes.

• Votre maîtrise des outils informatiques et votre aisance dans l'utilisation d'un CRM.

Alors envoyez vite votre CV ;)

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