Chargé(e) de suivi client marché professionnel F/H

Une offre qui vous ressemble ?

Envie de rejoindre une entreprise dynamique où la relation client est au cœur des priorités ?
Distrinord, filiale du groupe Butagaz, recherche son/sa prochain(e) Chargé(e) de suivi client marché professionnel pour accompagner et fidéliser nos clients professionnels du marché Gaz en Citerne (GEC).

Un rôle clé, alliant relation client, analyse commerciale et actions de fidélisation auprès d’un portefeuille BtoB stratégique.

Que pouvez vous faire chez nous ?

Vous assurez le suivi complet d’un portefeuille de clients professionnels : gestion contractuelle, actions de fidélisation, suivi tarifaire et accompagnement quotidien des clients.

Votre objectif ?
👉 Garantir une relation client fluide, réactive et de qualité
👉 Pérenniser le portefeuille existant
👉 Contribuer à la performance commerciale du marché Pro

Vos principales responsabilités : 

• Fidéliser les clients professionnels : avenants, mises à jour contractuelles et tarification

• Gérer les demandes clients, réclamations et situations à risque

• Renégociation des contrats de nos clients non rentable

• Suivre et renouveler les contrats premium de Butagaz

• Suivre les clients “sécheurs” et les campagnes de préremplissage

• Analyser le portefeuille pour anticiper les risques, proposer des actions commerciales et mener des hausses tarifaires

• Gérer la communication client (évolutions tarifaires, newsletters…)

• Assurer la conformité avec la politique commerciale Butagaz

• Participer à des campagnes de prospection ou de négociations

• Travailler en lien étroit avec les commerciaux terrain, les Team Leaders et les équipes GEC

Profil recherché :

🎓 Formation : Commerciale
💼 Expérience : idéalement en BtoB ou dans un environnement similaire
🔌 Une connaissance du secteur énergie est un plus

Compétences attendues :

• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie

• Aisance relationnelle et très bonne expression orale/écrite

• Maîtrise du pack Office et à l’aise avec le digital (Salesforce apprécié)

• Fibre commerciale & appétence pour la négociation

• Capacité d’analyse et fiabilité dans le suivi des dossiers

Si ce challenge vous inspire, nous avons hâte de vous rencontrer !

A compétences égales l'ensemble des postes proposés sont ouverts aux personnes en situation de handicap !

Réf: 8c69c82a-c66f-4dec-8d9b-3b06b12a6475