Chargé(e) d'opérations réglementaires et assistance dépannage F/H

L'entreprise

Avant de te présenter notre offre, voici un petit historique de Butagaz :

Butagaz est un fournisseur multi-énergies et de services, un acteur majeur du gaz liquide (propane et butane), présent depuis plus de 90 ans sur le territoire français. Fondé en 1932 par un duo d’entrepreneurs, nous n'avons cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose d’autres formes d’énergies, notamment les granulés bois.

Nous sommes près de 1300 salariés, comptons 5 millions de clients et disposons de 16 sites industriels répartis dans toute la France. Enfin, tous nos services clients sont basés en France !

Description du poste

Nous avons 1 rêve : Accompagner chaque Français dans sa transition énergétique en aidant à consommer moins et mieux, à travers notamment notre politique de responsabilité sociétale d’entreprise.

Pour nous accompagner dans cette aventure, nous cherchons des personnes investies et enthousiastes.

Le poste : Chargé d'opérations réglementaires et assistance dépannage (h/f) en CDD dans le cadre d’un remplacement.

Au sein d'une équipe de 10 personnes encadré par Hichaem, ta mission sera de gérer en partenariat avec les sociétés de service et Butagaz, l'ensemble des opérations relatives aux dépannages, aux dossiers réglementaires et aux mises en conformité.

Tes missions :

• Prendre en charge les clients dans le cadre des appels sécurité : établir un diagnostic et faire une demande d’intervention si nécessaire et Veiller à l’application et au respect des règles de sécurité

• Négocier et valider des dates d’interventions

• Gérer l’ensemble des campagnes réglementaires (échanges et mises en conformité) : contact client, réalisation du dossier, interface avec les prestataires de services, gestion du mouvement dans les outils.
• Réaliser un point mensuel avec un prestataire de services (suivi des résultats de planification, les dossiers bloqués…)
• Contrôler et valider la bonne réalisation des prestations chez nos clients (contrôle des délais, contrôle de la qualité, respect des règles HSSE, respect de la facturation).
• Gérer tous les dossiers réglementaires bloqués (contact téléphonique et écrit avec le client, recherches avec la mairie, gendarmerie, mise en place et suivi d’une procédure d’huissier…)
• Contribuer à la satisfaction de la clientèle

Les avantages de travailler avec LOGIGAZ-NORD (Filiale de Butagaz) :

• Occuper un poste qui est clé dans l’organisation de l’entreprise
• Horaire 9h-17h du lundi au vendredi

• Travailler au sein d’équipes motivées, dynamiques et engagées

• Evoluer dans un cadre agréable, nouvellement aménagé

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