Conseiller Client Gaz En Bouteille F/H

Une offre qui vous ressemble ?

Vous recherchez un métier de conseil auprès de nos consommateurs de Bouteille de Gaz ? 

Vous appréciez traiter les demandes et réclamations issus de divers média (Emails, Chats, Réseaux sociaux)  ?

Enfin, vous êtes animez par la satisfaction client et leur sécurité ?

Nous avons l'offre qu'il vous faut : Nous recherchons un/une Conseiller(ère) Client Gaz en Bouteille F/H !

Que pouvez vous faire chez nous ?

Vous souhaitez embarquer dans une aventure professionnelle et humaine, qui fait rimer challenge et feel good ?

Vos missions seront :

• Répondre aux appels téléphoniques des consommateurs sur des sujets de nature commerciale, technique ou de sécurité
•  Traiter les demandes et les réclamations via différents canaux : E-mails, Chats, Formulaires WEB, Réseaux sociaux et Téléphone
• Effectuer des appels téléphoniques sortants en direction des consommateurs et des distributeurs
•  Procéder à l’envoi de courriers types à personnaliser auprès d’une clientèle définie préalablement et à disposition dans le CRM
• S’informer de l’actualité et des évolutions du marché sur lequel il travaille

Les compétences que l'on recherche ?

Tout d'abord, nous pensons que le relationnel et le travail d’équipe sont les clés de la réussite !

Nous recherchons une personne qui dispose d'une/d'un : 

• • Sensibilité client, faire preuve de bon sens, d’empathie
  • Sens de l’écoute et bonne élocution
  • Maîtrise du discours commercial et relationnel
  • Maîtrise de l’expression écrite et de l’orthographe
  • Aisance informatique pour passer d’un outil à l’autre
  • Curiosité et une réactivité face aux difficultés rencontrées

Votre manager :
Laetitia, notre Team-Leader gére le service depuis sa création en Aout. Elle saura vous accompagner et vous faire monter en compétences.

En intégrant ce service vous ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire composée de supers collègues !

A compétences égales l'ensemble des postes proposés sont ouverts aux personnes en situation de handicap !

L'environnement du poste ?

• Amplitude horaire de 36.5h/semaine

• Service ouvert du Lundi au Samedi
• 10 jours de Repos compensateur supplémentaire
• Equipe dynamique et soudée

Si ce challenge vous inspire, nous avons hâte de vous rencontrer !

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