Conseiller clientèle/Conseiller commercial F/H

L'entreprise

Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français.

Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l’électricité, des granulés de bois et du photovoltaïque.

Rejoindre Proxigaz, filiale de BUTAGAZ, c’est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes : Proximité, Initiative et Cohésion d’équipe.

Description du poste

Sous la Responsabilité du Team Leader Fidélisation client, tu seras intégré(e) dans une équipe de 12 personnes en charge de la sauvegarde et de la fidélisation de notre portefeuille clients,

Tes missions seront les suivantes :

o Chercher à minimiser les résiliations de contrat en sachant détecter les signaux d'alerte et en améliorant la satisfaction des clients par ses actions.

o Répondre aux demandes de successions, résiliations et fidélisation de nos clients.

o Développer les services proposés par Butagaz et assurer le suivi des opérations Marketing visant à préserver son portefeuille client.

o Traiter les réclamations de 2ème niveau.

o Identifier et faire remonter au TL les principaux dysfonctionnements liés à la gestion de la relation client.

Profil recherché

Tu as de l'expérience en vente ou en service client. Tu as également des qualités de réactivité, rigueur, d'autonomie et un grand sens du service client ? Nous attendons ta candidature ! 

Réf: bde72a62-c2aa-4119-a3f8-00257861c019