Téléconseiller (h/f)

Qui sommes nous ?

Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français.

Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l’électricité, des granulés de bois et du photovoltaïque.

Rejoindre Logigaz Nord, filiale de BUTAGAZ, c’est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes : Proximité, Initiative et Cohésion d’équipe.

Ce que tu peux faire chez nous

Nous voyons déjà les choses en grand : près de 1000 salariés, 5 millions de clients fournis sur les différentes énergies, 16 sites industriels répartis dans toute la France et des services clients basés en France.

Pour relever ce défi, nous recrutons 2 téléconseiller(e) 24h/semaine. 2 journées à temps plein (9h-17h) et trois demi-journées pour un CDD d'une durée de 2 mois.

Au sein d’une équipe d’une vingtaine de personnes, et supervisé(e) par Ophélie, ta mission sera d’être l’ambassadeur(rice) de la marque en prenant en charge la gestion des appels clients afin de faciliter leurs démarches dans le cadre de leurs commandes.

Tes missions :

• Réceptionner les appels de nos clients (appel entrant),
• Gestion des appels sortants
• Déterminer leurs attentes
• Conseiller et accompagner nos clients
• Mettre en avant les avantages de notre espace client
• Assurer l'accueil des visiteurs 
• Gérer la boîte mail générique du service 
• Assurer un support administratif sur d'autres tâches 

Pourquoi travailler chez LOGIGAZ-NORD :

• Occuper un poste qui est clé pour le développement de l’entreprise
• Horaire de journée du lundi au vendredi sur une amplitude 9h-17h (horaire variable : 8h-16h)
• Travailler au sein d’équipes motivées, dynamiques et engagées
• Ne pas être challengé par le chronomètre
• Etre dans un cadre agréable, nouvellement aménagé
• Notre priorité c'est la satisfaction client

Ta manager :

Ta manager sera Ophélie, notre Team-Leader gérant le Front Office.
Avec plus de 10 ans d’expérience dans la relation clientèle, elle saura t’accompagner et te faire monter en compétences.

Est ce que cela te ressemble ?

• Tu possèdes de réelles compétences d’écoute et de conseil pour accompagner nos clients,
• Tu es à l'aise avec l'utilisation de plusieurs outils informatiques,
• Tu es à l’aise au téléphone, ce qui te permet d’être force de proposition,
• Tu es doté(e) d’un très bon relationnel (ton empathie naturelle nous éblouira tous les jours !),
• Tu es disponible à partir du 12 août 2024

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