CDI - Gestionnaire des créances F/H

L'entreprise

La Caf d’Ille-et-Vilaine est une entreprise de droit privé assurant une mission de service public, aux côtés de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (Cnaf) et des 100 autres Caf de France. Ensemble, nous formons la branche Famille de la Sécurité Sociale.

Au plus près des familles, des couples et des personnes seules, la Caf d’Ille-et-Vilaine a pour ambition de participer à la solidarité nationale et de combattre la précarité.

 

Nos missions :

- Assister toutes les familles pour concilier vie familiale, professionnelle et sociale

- Œuvrer pour un meilleur accès aux droits

- Lutter contre les inégalités sociales et territoriales

- Contribuer au développement de nouvelles structures

- Favoriser la mixité sociale et lutter contre toute forme de discrimination.

Nous versons chaque année plus d’un milliard d’euros de prestations à nos 230 000 allocataires, soit un bretillien sur deux concerné par une aide de la Caf.

 

Au quotidien, nous agissons en faveur de la cohésion sociale et investissons aux côtés de nos partenaires, sur les 333 communes du département, pour proposer toujours plus de services à nos publics.

Avec près de 500 collaborateurs aux profils très variés (une cinquantaine de métiers différents), nous sommes un employeur important du territoire. A la Caf d’Ille-et-Vilaine, nous croyons au talent et à la force collective de nos collaborateurs.

Description du poste

Placé sous la responsabilité de la Directrice comptable et financière, le Pôle juridique de la Caf est composé de 2 services : le Service Recouvrement (recouvrement unifié), en charge de la récupération des prestations versées à tort aux allocataires ou à des tiers, du recouvrement de prêts d’action sociale, du recouvrement sur prestations pour le compte de tiers partenaires ; et le Service Litiges-fraudes, en charge des recours formés par les allocataires concernant une décision de la Caf et de la gestion des fraudes.

 

L’esprit d’équipe et l’entraide sont deux valeurs essentielles pour vous ? Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous.

 

La Caf d’Ille et Vilaine recherche un(e) gestionnaire des créances pour un contrat à durée indéterminée à temps complet.

Vous serez notamment chargé(e) des missions suivantes :

• Recherche de données pour répondre à la réglementation et aux procédures mises en place
• Analyser les situations données et identifier la problématique posée,
• Enregistrement et orientation des dossiers
• Suivi des actions engagées
• Rédiger et notifier les documents nécessaires,
• Assurer le suivi des échéances et des relances, gestion administrative des situations

 

Vous serez également amené(e) à assurer des activités secondaires : gestion du courrier et des outils de contact (courriel, téléphone…), opérations d'archivage…

 

Ces missions doivent être réalisées dans le respect de la réglementation et des procédures mises en place. Elles sont soumises au strict respect du secret professionnel, de bonne analyse et de qualité de traitement.

Profil recherché

• Savoir-faire

 

Vous possédez une bonne capacité d’apprentissage d’une réglementation et d’interprétation correcte des textes de loi, règlements, jurisprudence etc ? Vous êtes capable de repérer et formaliser les problématiques en jeu, au travers de l’analyse d’une situation que vous avez à traiter ?

 

Vous avez une aisance dans l’utilisation d’outils informatiques variés (recherche d’information, bonne maîtrise des outils bureautiques, appropriation de logiciels spécifiques…) ?

 

Vous savez réaliser des points de situations périodiques ? Vous savez organiser votre production quotidienne et hebdomadaire en fonction des échéances, et proposer des solutions aux problématiques rencontrées ?

 

Vous disposez d’un esprit d'analyse, de synthèse et capacités rédactionnelles pour rédiger des notes et avez la capacité de fournir une production conforme aux exigences de qualité du service (grammaire, orthographe, syntaxe, exactitude des dates et chiffres...) ?

 

• Savoir-être

 

Vous faites preuve d’une rigueur dans votre activité, de capacité à traiter des sujets variés en mettant en œuvre vos qualités d'organisation, et d'initiative ?

Vous disposez d’un sens du service et d’un bon relationnel (avec les interlocuteurs internes et externes) ?

Vous devrez être capable de travailler en équipe et de vous intégrer dans un groupe constitué, dans un esprit de cohésion, de solidarité et de performance ?

Régulièrement amené(e)s à gérer des situations délicates, vous savez donc conserver neutralité et discrétion dans la gestion des dossiers traités ?

 

Si vous répondez oui à toutes ces questions, vous avez le potentiel pour rejoindre l’équipe de la Caf 35 ! 

 

Formation

Bac + 2

Informations complémentaires : niveau d’étude exigé bac+2 a minima en droit ou gestion administrative

 

Conditions d'embauche

Nous proposons un CDI à temps plein pour une rémunération brute mensuelle de 1917,76 €

 

Plusieurs avantages, vous sont proposés :

• Gratification annuelle et primes vacances sous conditions
• Prime d’intéressement
• Horaires flexibles
• Télétravail possible
• Restauration d'entreprise
• CSE
• Mutuelle
• Participation aux frais de garde des jeunes enfants
• Participation aux déplacements à vélo.

Une reconnaissance forte de l’engagement en faveur de la mobilité durable, la Caf d’Ille-et-Vilaine détient le label : Mobil Employeurs.

 

Procédure  de recrutement 

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au plus tard le 11/09/2024.

Les entretiens de recrutement auront lieu le 17/09/2024. 

Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation.

 

A l’issue d’un processus de recrutement réussi, vous intégrerez votre équipe le 01/10/2024, suivrez une formation pour découvrir la Branche Famille, la réglementation en matière de prestations familiales, et vos futurs outils de travail, avant d’être mis en autonomie sur votre poste.

 

Une sélection sur dossier de candidature sera effectuée avant toute autre modalité de recrutement.

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