Un(e) Chargé(e) d'accueil Bilingue allemand F/H

Description de l'entreprise

Le camping *****Sunêlia Les Sablons est une référence dans le milieu de l’hôtellerie de plein air. Marqué par un tourisme durable, nous sommes une entreprise familiale depuis sa création en 1969. Idéalement situé sur Portiragnes Plage, nous disposons de 800 emplacements sur 15ha de terrain.

Vous y découvrirez le plaisir de travailler en équipe dans un esprit collaboratif, d'échange et de positivité. La satisfaction du client : notre engagement premier ! 🌟

Description du poste

Vous aimez accueillir et souhaitez intégrer une équipe professionnelle dans un environnement de prestige ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! ✨

Rejoignez notre équipe dynamique et enthousiaste.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’accueil motivé(e) et réactif(ve), prêt(e) à offrir une expérience client exceptionnelle.

Vos missions seront les suivantes : 📢

1. ACCUEIL ET SERVICE CLIENT

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Répondre aux questions des clients concernant les services du camping.
• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux à chaque client, dans les langues adaptées.

2. GESTION DES POINTS INFORMATIONS  

• Superviser et organiser les trois points d’information du camping.
• Informer les clients sur les règles de vie du camping, les événements et les offres promotionnelles.
• Assurer la logistique et la distribution des équipements de loisirs et d'animation à disposition des clients.
• Veiller à la propreté et à la mise à jour des informations dans les points d’information.

3. GESTION ET TRAITEMENT DES APPELS ET EMAIL

• Traiter les appels téléphoniques et des emails.
• Garantir un suivi rapide et efficace des demandes de renseignements, des réservations et des plaintes clients.

4. COMMERCIALISATION ET PROMOTION

• Promouvoir les services du camping (restaurants, bars, activités) ainsi que les produits en vente dans les points d’information.
• Assurer la mise en place et le suivi des actions de promotion au sein des points d’information.

5. SUPPORT A LA RECEPTION

• Planifier les réservations et gérer l'occupation des locatifs et des emplacements.
• Effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients en coordination avec la réception

Point pratique : 📌

Cette opportunité est un CDD saisonnier temps plein en 35h. 
A pourvoir de mars à septembre.

La rémunération dépendra de votre expérience et de vos compétences. 

Profil recherché

Votre savoir-faire : 

• Vous êtes titulaire d’une formation dans l’accueil, le tourisme, l’hôtellerie ou les services, et vous disposez d’une expérience significative dans l’accueil du public, en présentiel comme à distance.
• Vous maîtrisez les techniques d’accueil et d’orientation des usagers (physique et téléphonique) et savez représenter l’image de la structure avec professionnalisme.
• Sie sprechen fließend Deutsch ! La maîtrise de l’anglais et de L’allemand sont des prérequis essentiels pour ce poste. 
• Vous avez un fort sens de l’entraide et appréciez le travail en collaboration avec différents services.
  
  

Votre savoir-être : 

• Adaptabilité face à des publics variés et à des situations changeantes
• Sens du service client et excellente qualité relationnelle
• Flexibilité dans l’organisation du travail
• Autonomie et sens des responsabilités
• Professionnalisme, discrétion
  
  Vous adhérez aux valeurs humaines et écologiques du camping.
  👉 Comprendre avant d’agir, coopérer, innover, valoriser les ressources, cultiver la bienveillance et l’efficacité durable sont les valeurs qui guident votre approche.

Avantages

• Une remise est accordée à nos salariés sur les points de ventes (restauration et commerces). Le résultat de votre travail est redistribué grâce au dispositif de la participation et intéressement. Nous prenons en charge la mutuelle à 100%. Votre engagement et votre attitude vous ouvre droit à des avantages comme l’accès aux installations du camping. Le sérieux de nos équipes est attendu pour que nos clients profitent pleinement de leur vacances mer et nature.

Réf: b80d2b1f-830b-4abd-9cb6-642a088bcc3b