Technicien Qualité F/H

L'entreprise

Rejoins une équipe passionnée et experte dans le domaine de la mousse polyuréthane !

Notre usine est dédiée à l'innovation, au confort et à une économie circulaire vertueuse sur un périmètre de 145 personnes, 3 ateliers et 32 hectares.

Nous sommes situés au cœur de la France, entre Clermont-Ferrand et le Puy-en-Velay, à 5h de Paris, 3h de la mer et 1h30 des stations de montagne !

Notre territoire offre qualité de vie et richesse du patrimoine culturel, touristique et naturel.

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Description du poste

Au sein des équipes de transformation de la mousse, tu seras l'interlocuteur privilégié de nos clients pour toutes les questions liées à la qualité de nos produits. Véritable coordinateur des actions correctives et préventives, tu contribueras activement à l'amélioration continue de nos performances et à la satisfaction de nos partenaires.

Missions 🎯

Rattaché(e) au Responsable de production des ateliers de transformation, tes principales missions seront notamment :

Gestion des réclamations clients

• Prendre en charge les réclamations clients de leur réception à leur clôture.
• Mettre en œuvre les actions de sécurisation nécessaires.
• Réaliser les pré-analyses et analyses des non-conformités.
• Piloter les plans d'actions correctives et préventives en veillant au respect des délais clients.
• Assurer la communication et le suivi auprès des clients.

Suivi qualité et amélioration continue

• Enregistrer et suivre les non-conformités internes, fournisseurs et inter-sites.
• Assurer le traitement des réclamations fournisseurs.
• Participer à l'analyse des causes racines et à la mise en place des actions d'amélioration.
• Suivre les indicateurs qualité et communiquer les résultats.
• Participer aux démarches de prévention des défaillances qualité.

Système qualité

• Contribuer à la rédaction, à la mise à jour et à la diffusion des procédures qualité.
• Participer à la gestion documentaire du système qualité.
• Veiller à la prise en compte des exigences clients et des dérogations.
• Participer à l'élaboration des documents de contrôle et à la formalisation des procédures opérationnelles.

Tu évolueras dans un environnement industriel dynamique où rigueur, réactivité et sens du service sont essentiels.

Profil recherché

• Bac +2 minimum dans le domaine de la Qualité, de l'industrie ou équivalent
• Maîtrise des outils qualité et des méthodes de résolution de problèmes
• Connaissance du référentiel ISO 9001
• Anglais professionnel apprécié
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Sens du service client
• Réactivité et autonomie
• Goût pour le travail en équipe et la coordination transverse

Pourquoi nous rejoindre

• Statut TAM
• Rémunération sur 13 mois selon grille conventionnelle
• Indemnité de transport
• Parcours d’intégration personnalisé
• Aide au logement (Action Logement)
• Couverture santé prévoyance avantageuse
• Travail en présentiel sur site
• Avantages CSE

Réf: 6e9db8b7-8548-420e-a342-ec331ae0dbce