Manager des agences retraite de Fougères et Saint-Malo F/H

L'entreprise

Vous êtes manager à la recherche d’un nouveau challenge professionnel ou bien vous aspirez à devenir manager ? Vous voulez donner du sens à votre vie professionnelle ? Accompagner le développement des collaborateurs avec lesquels vous travaillez vous motive ?

Saisissez cette belle opportunité !

Nous sommes la Carsat Bretagne, un organisme de la Sécurité Sociale qui travaille pour la préparation et le paiement des retraites, l’accompagnement des séniors et des publics fragilisés et la prévention des risques professionnels. Engagés et impliqués, nos 850 collaborateurs, répartis sur les différents sites bretons, œuvrent pour accompagner au mieux les futurs retraités, retraités, entreprises, travailleurs indépendants et personnes fragilisées par des problèmes de santé ou par le vieillissement. Chaque année, 6,6 milliards d’euros de prestations vieillesse sont versés par la Carsat Bretagne, ce qui fait de nous un acteur majeur au croisement de l’économique et du social.

Pour en savoir plus : www.carsat-bretagne.fr

Lucie et Lorris, responsables de la Direction Carrière et Retraite, ainsi que Léa, en charge du réseau de proximité, recherchent un manager opérationnel (F/H) en CDI (rémunération annuelle brute de 30,8 à 34,1K€ selon profil et/ou expérience managériale + titres restaurant – niveau 5B à 6, coef 260 à 315 de la classification des employés et cadres de la sécurité sociale) pour les agences de St Malo et Fougères.

Ces 2 agences de la Carsat Bretagne appartiennent à un réseau de 11 agences retraite de proximité en région Bretagne :

• Brest, Quimper, Lorient, Vannes, Rennes, Fougères et Saint Malo (manager commun pour les deux agences), Langueux et Pontivy (manager commun pour les deux agences), Lannion et Morlaix (manager commun pour les deux agences);
• Les effectifs varient selon les agences de 7 à près de 20 collaborateurs.

Les agences de Fougères et St Malo sont composées de 12 conseillers retraite et de 3 référents technique.

Les agences retraite assurent le traitement des dossiers retraite (mise à jour de carrière, droits propres, pensions de réversion …) et la relation de service de proximité à travers le conseil aux assurés.

Elles évoluent dans un contexte de changement :

-        Evolution de la stratégie sur la carrière ;

-        Evolution de l’offre d’accessibilité : renforcement des entretiens de conseil carrière, déploiement du WebRDV, partenariat avec les structures France Service, ...

-        Modifications législatives régulières ;

-        Appropriation de nouveaux outils et de nouvelles organisations de travail ;

-        Un projet de transformation managériale en cours dans l’ensemble de l’organisme avec une expérimentation des équipes autonomes pour l’agence de Saint Malo ;

-        La nécessité de collaboration et de coordination avec l’ensemble des acteurs du processus retraite ;

-        Le développement du télétravail, pour l’ensemble des collaborateurs, managers ou non.

Les 2 agences se caractérisent par une implantation au sein des locaux de la CPAM d’Ille et Vilaine.

La résidence administrative pourra être basée à Fougères ou St Malo et nécessitera des déplacements réguliers entre les 2 agences ainsi que sur l’ensemble de la région (plus occasionnels).  Le télétravail est possible pour les managers de la Carsat selon plusieurs formules prévues dans l’accord d’entreprise et selon les besoins du service.

Être manager à la Carsat Bretagne, c’est être régulateur et développeur de talents plutôt que décideur. Au quotidien, cela s’articule autour de 5 piliers : la confiance, le sens, l’autonomie, l’initiative et la collaboration.

Description du poste

• Vous impulsez une dynamique de groupe en utilisant des méthodes innovantes et participatives;
• Vous animez et managez une équipe composée de 12 conseillers retraite et 3 référents technique;
• Vous participez aux transformations managériales de l’organisme, au sein de votre service et avec la communauté des managers;
• Vous déterminez les objectifs opérationnels de votre secteur afin d’atteindre les objectifs issus du CPG et du plan de production;
• Vous organisez la répartition de l’activité en déterminant et gérant les priorités;
• Vous évaluez la performance de votre collectif de travail et vous accompagnez le développement professionnel de vos collaborateurs;
• Vous mettez en œuvre la politique de supervision du département retraite, vous participez à la compilation et à l’analyse des résultats et mettez en place les actions correctives ad hoc ;
• Vous pilotez des projets opérationnels et participez à des réunions et/ou groupes de travail.

Profil recherché

• Vous êtes attiré·e ou pratiquez de nouvelles formes et techniques d’animation managériale favorisant la participation, l’implication et l’autonomie des équipes;
• Vous vous investissez dans votre activité et souhaitez être moteur dans l’amélioration de la qualité de service, l’accompagnement à l’innovation et au changement ;
• Vos compétences relationnelles sont avérées, vous aimez le travail en équipe et appréciez de développer des partenariats;
• Vous faîtes preuve de conviction pour porter les méthodes contribuant à l’atteinte des différents objectifs;
• Vous êtes organisé·e et vous faites preuve d’adaptabilité ;
• Vous êtes rigoureux·se dans la réalisation, le suivi et le reporting de votre activité;
• Vous savez rendre compte de façon adaptée et communiquer sur vos actions ;
• Vos compétences rédactionnelles sont reconnues et vous possédez un esprit d’analyse permettant de diagnostiquer des problématiques et de proposer des solutions;
• Vous maîtrisez l’utilisation des outils bureautiques;
• Vous maîtrisez l’utilisation des outils collaboratifs et êtes à l’aise pour animer votre équipe à distance.

Qu’attendent de vous vos managers ?

Lucie, Lorris et Léa recherchent une personne dotée de solides compétences relationnelles et à l’écoute des propositions de son équipe. Vous devrez également savoir prendre des décisions de façon autonome (logique de délégation et de subsidiarité) avec vos collaborateurs et disposer de capacités en pilotage d’activités de production.

Lucie, Lorris et Léa comptent pouvoir collaborer avec une personne pouvant porter les changements et projets au sein de son équipe, partager les réussites et/ou les échecs dans le but de faire progresser le collectif, valorisant l’écoute et la bienveillance, en capacité de travailler facilement avec les acteurs du processus (managers des services retraite du siège, des agences, relation de service, contrôle, juridique…).  Ils souhaitent pouvoir travailler avec une personne de confiance et loyale.

Qu’en est-il des attentes du collectif régional des managers d’agence ?

Les managers du réseau régional des agences comptent accueillir et travailler avec un·e collègue aimant le travail en équipe, solidaire, prêt·e à coopérer, échanger et partager facilement avec ses collègues, sur des sujets métiers ou managériaux. La capacité à entretenir et à participer à la bonne ambiance du collectif régional est attendue également.

Et les collaborateurs, de quoi ont-ils besoin ?

 Les collègues en agence sont attentifs :

·        Aux compétences d’écoute, de communication, de curiosité ;

·        Aux capacités à déléguer et à laisser de l’autonomie à l’équipe tout en l’épaulant ;

·        Aux facultés d’adaptation, de réactivité, d’anticipation, de planification, de souplesse et d’organisation ;

·        A la capacité à être positif et à savoir fédérer son équipe sur un projet ;

·        A l’implication et la relation de confiance que le manager instaurera avec l’équipe ;

·        A la présence et à la disponibilité en présentiel ;

·        Au rôle du manager en tant qu’interlocuteur privilégié entre les agences et la direction ;

·        Aux qualités d’équité.

Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez contacter :

- Léa Pedrazzini, manager du réseau des agences retraite de Bretagne : lea.pedrazzini@carsat-bretagne.fr

- Alexandra Decastiaux, en charge de ce recrutement : alexandra.decastiaux@carsat-bretagne.fr

Processus de recrutement

A la lecture de cet appel à candidature, vous êtes intéressé·e par ce poste et vous vous dites qu’il est fait pour vous ?

Envoyez vite, pour le 5 janvier 2025 au plus tard, votre candidature composée d’un CV, d’une lettre de motivation et de la rédaction succincte (contexte, actions, bilan/enseignement) de 2 expériences probantes (4 pages maximum) portant sur des situations de conduite du changement que vous avez portées (pratiques, organisation, outils…), uniquement via le lien dans l’annonce.

Les personnes sélectionnées seront reçues le jeudi 16 janvier 2025 pour 3 rencontres qui se tiendront au siège, à Rennes :

• Un échange avec des collaborateurs des équipes de Fougères et St Malo;
• Un échange avec des homologues managers des agences retraite en région;
• Un entretien avec Léa, manager du réseau des agences retraite, et Alexandra, chargée de recrutement.

Un dernier entretien avec Lucie, directrice Carrière et retraite, pourra vous être proposé le lundi 27 janvier 2025 matin, en présentiel.

Vous êtes prêts ? Candidatez ! Nous vous attendons dès que possible 😉

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