Référent technique agence retraite Rennes (interne) F/H

L'entreprise

Vous êtes calé·e en législation retraite et avez soif de transmettre vos connaissances ? Vous êtes reconnu·e pour vos qualités relationnelles, vous avez envie d’un nouveau challenge au sein de notre organisme tout en restant attentif à la qualité de service rendu à nos assurés ?

 

Voici une belle opportunité de carrière pour vous !

 

Elodie et son équipe recherchent un référent technique (F/H) niveau 4 (coeff 240) pour travailler au sein de l’agence de Rennes. Une évolution vers un niveau 5A (coeff 260) est envisageable après une période d’observation de 6 mois sur le poste si les attendus sont confirmés.

 

Ce poste à temps complet est ouvert en interne (salarié·es de la Carsat Bretagne) et externe mutation (autres Carsat et Cnav) exclusivement.

 

Une période d’observation de quelques mois pourra être convenue au moment de l’entretien pour permettre à la personne retenue de confirmer son intérêt sur le poste.

Description du poste

En collaboration avec Elodie et Muriel (votre futur binôme RT), le référent technique est chargé de l'appui technique au sein de son service.

 

• Vous assurez une veille, une analyse et un suivi des évolutions techniques, informatiques, législatives et réglementaires de votre domaine d’activité;
• Vous réalisez l’accompagnement technique individuel et collectif des collaborateurs;
• Vous accompagnez et portez le sens des décisions prises et contribuez à leur mise en pratique;
• Vous accompagnez et portez l’information technique;
• Vous préparez, animez et évaluez des actions de formations techniques en tant que formateur relais;
• Vous analysez les résultats collectifs et individuels et proposez des actions correctrices;
• Vous participez et animez des réunions en qualité d’expert technique et pilotez et contribuez à des groupes de travail dans votre domaine d’activité;
• Vous contribuez aux missions du réseau RT agences;
• Vous suivez et pouvez contribuer à l’activité de production de l’agence (prise en charge de dossiers complexes, ou en cas de fort absentéisme);
• Vous pouvez intervenir directement dans la relation client (physique ou téléphonique);
• Vous proposez et mettez en œuvre des actions de supervision et de contrôle afin de renforcer la qualité du service rendu.

Profil recherché

• Vous avez un bon niveau de connaissances et vous disposez de compétences reconnues dans le domaine de la retraite ;
• Vous avez une aptitude à transmettre vos savoirs et savoir-faireavec pédagogie ;
• Vos compétences relationnelles sont reconnues et vous aimez le travail en équipe;
• Vous avez la capacité de vous impliquer dans les sujets techniques requérant de la polyvalence et de l’autonomie;
• Vous savez analyser des problématiques et proposez des pistes d’amélioration;
• Vous êtes rigoureux·se et en capacité de vous assurer de la fiabilité et de la qualité des résultats obtenus;
• Vous êtes organisé·e et savez rendre compte de votre activité de façon adaptéeet savez alerter à bon escient ;
• Vous savez faire preuve d’adaptabilité et vous intégrez rapidement les changements dans vos pratiques professionnelles;
• Vous maîtrisez l’utilisation des outils bureautiques et de communicationpermettant de produire des supports synthétiques et visuels;
• Vous contribuez à l’organisation et au bon fonctionnement du collectif de travail de l’agence; vous êtes acteurtrice pour les faire vivre au quotidien et participez à la continuité d’activité de l’agence.

 

 Quelles sont les attentes de l’équipe?

Muriel (RT) et Elodie (manager) recherchent une personne de confiance avec qui porter les décisions et collaborer dans un souci de constante amélioration pour l’équipe et le service. Vous avez le goût du contact, de l’accueil et du relationnel. Vous êtes reconnu·e pour vos qualités de pédagogie et de communication. Vous savez faire preuve d’adaptabilité et êtes un réel soutien pour votre équipe. Vous souhaitez contribuer au développement de l’autonomie et des compétences ?

Ce poste est fait pour vous !

 

L’équipe recherche une personne maîtrisant la législation, sachant faire preuve de pédagogie avec une réelle capacité à restituer les informations de façon synthétique et à débloquer des dossiers complexes. Vous êtes dynamique, disponible et vous savez vous adapter aux besoins de l’équipe.

En bref, maîtrise des outils et de la législation, présence et disponibilité, pédagogie sont vos maîtres mots !

 

Processus de recrutement

Prêt·e à relever le défi et à nous convaincre que vous êtes la personne faite pour ce poste ?

 

Envoyez votre candidature composée d’une lettre de motivation et d’un CV pour le  5 janvier 2025 au plus tard, uniquement via le lien dans l’annonce.

 

Les personnes sélectionnées seront invitées à un échange avec des collègues de l’équipe, puis à un entretien avec Léa, Muriel et Alexandra le vendredi 10 janvier 2025 en présentiel, au siège, à Rennes.

 

Toute l’équipe a hâte de vous accueillir dès que possible 😉.

 

Besoin de plus d’infos ? N’hésitez pas à contacter :

Pour le poste : 

Léa PEDRAZZINI, manager du réseau des agences retraite

 

Pour le process de recrutement:

Alexandra DECASTIAUX, chargée de recrutement.

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