Conseiller client à distance F/H

Qui sommes-nous ?

Qu’est-ce que l’on attend de vous sur ce poste ?

Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos clients professionnels (partenaires bancaires, courtiers etc…) et particuliers (postulants, assurés) dans toutes leurs démarches relatives à leur contrat d’assurance emprunteur (constitution de dossier, suivi d’avancement, résolution d’incident sur les outils en ligne etc…).

Sourire, accueil, analyse et réactivité sont votre quotidien, et vous permettent d’apporter à l’ensemble de nos clients, un service de qualité par la réponse la plus adaptée.

Votre aisance avec les nouvelles technologies fait par ailleurs de vous un conseiller précieux pour nos clients dans leur utilisation de nos services et outils digitaux.

Pourquoi rejoindre notre Centre de relation client ?

Parce qu’il y fait bon vivre 😊

• Bonne humeur, solidarité et partage sont les valeurs immuables de notre équipe. Nous veillons à ce que vous ne vous sentiez jamais seul dans l’entreprise.
• Nous vous proposons une amplitude horaire compatible avec une vie personnelle !

Parce que vous avez le temps d’apprendre notre métier

• L’assurance emprunteur est une inconnue pour vous ? Pas de panique, votre intégration chez Cbp commencera par une formation de 3 semaines combinant connaissances théoriques, training, jeux de rôle, double-écoutes… jusqu’à vous sentir à l’aise pour décrocher votre premier appel.
  
• Votre manager vous encourage et vous accompagne tout au long de votre développement et progression.

Pour notre spécificité : appels entrants et traitement de messages uniquement en matière de conseil et d’accompagnement → pas de vente

Et vous ?

• Vous êtes une personne enthousiaste, positive et agréable au quotidien !
• Vous êtes diplômé d’un Bac+ 2/3 de type BTS ou équivalent universitaire ?
• Vous êtes curieux et avez l’envie de découvrir un nouveau domaine, d’apprendre un nouveau métier ?
• Vous avez le sens du service et une réelle appétence pour la relation clientèle ?
• Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail sympa, dynamique et collaboratif ?

Vous vous interrogez sur les conditions pour nous rejoindre ?

Nous vous proposons un poste en CDI à temps plein, à pourvoir début septembre 2020.

Vous bénéficiez d’une rémunération fixe répartie sur 13,5 mois, hors prime d’intéressement et de participation. Vous disposez également de RTT, de titres restaurants ainsi que d’un contrat frais de santé et de prévoyance.

Vous pourrez profiter chaque jour d’un environnement agréable et apprécié de tous :

• locaux récents, chaleureux et accueillants
• activités et événements “plaisir” tout au long de l’année → De notre salle bien-être, des tables de pique-nique, du baby foot, en passant par l’organisation de la semaine du goût, du bien-être, des ateliers du vendredi etc…
• engagement RSE à travers nos actions et partenariats. Voici quelques exemples : bouchons d’amour, opération brioches, opération sportive et/ou solidaire au profit d’association (ELA, Les Restos du Coeur, Téléthon, course Odysséa etc…)

Réf: 8dfb95a4-6bea-4fcd-4c0c-08d7e8268b8d