Technicien plateforme IT F/H

Qui sommes-nous ?

Concrètement, quelles seront vos missions ?

Vous assistez les utilisateurs du groupe dans leurs problématiques IT et garantissez la disponibilité du système d’information.

A ce titre, vos missions principales en tant que technicien plateforme IT H/F consistent à :

Mission support IT

• Vous assurez la réception, la qualification et le suivi de tous les incidents et demandes des utilisateurs du groupe
• Vous assurez le traitement des incidents
• Vous contribuez à la résolution des incidents

Missions exploitation et supervision

• Vous exécutez les travaux informatiques et restituez les résultats de la production dans le respect des plannings
• Vous définissez les procédures d'exploitation
• Vous suivez l'exploitation des applicatifs et contrôlez la qualité des résultats
• Vous établissez le diagnostic d'un incident constaté sur un ou des domaines ou remonté par le support utilisateur

• Vous assurez la communication d'incidents
• Vous réalisez en permanence le démarrage, l'arrêt et la supervision des ressources en référence au planning des travaux de la journée
• Vous assurez la disponibilité des ressources physiques (disques, robots, automates...) et des ressources logiques
• Vous assurez la sécurité des données (sauvegarde, archivage) et des supports magnétiques
• Vous effectuez le lancement des outils ou des commandes de reprise (manuelle, reconfiguration des ressources, opération de sauvegarde etc...)

• Vous relancez les travaux après résolution
• Vous alimentez la base des incidents
• Vous maintenez la documentation de pilotage

Notre Univers

Rejoindre notre Team, c’est pouvoir :

• Se confronter à plusieurs Systèmes d’exploitation : Windows, Mac OS, Linux !
• Intervenir sur du matériel Apple. Iphone et Ipad n’auront plus aucun secret pour vous.
• Prendre le temps d’investiguer les problèmes, on n’escalade pas tout au niveau 2.

Et vous ?

Vous êtes diplômé/e d’un Bac+ 2 de type BTS SIO ou DUT Informatique et justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur des fonctions de Technicien support IT.

Vous êtes particulièrement à l’aise avec les services Microsoft (Outlook, Teams etc…).

Vous êtes également à l’aise pour échanger en anglais → Cela vous permettra de communiquer facilement avec nos utilisateurs européens.

Notre Offre :

• Une opportunité en CDI
• Une rémunération sur 12 mois
• L’équivalent de deux mois de salaire pour l’intéressement et la participation
• Télétravail : 3 jours par semaine
• 12 RTT, + un compte épargne temps

Un CSE, une Carte Swile prise en charge à 60% par Kereis pour ravir vos papilles !

Les plus chez Kereis

• Des formations pour se maintenir au top : expertise métier et développement personnel
• Un environnement de travail sympa - Vous joggez ? Vous profiterez du parc de la Carrière, et des douches et vestiaires mis à votre disposition
• Le Forfait mobilité durable est pour vous si vous circulez à vélo, vélo électrique ou si vous co-voiturez!

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