Technicien support IT F/H

Pourquoi cbp ?

Concrètement, quelles seront vos missions ?

En tant que point de contact privilégié pour l’ensemble des utilisateurs internes de notre SI (France et Europe), vous mettez en application le processus de traitement des demandes, incidents et autres problématiques IT.

A ce titre, vos missions principales en tant que Technicien Support consistent à :

• la réception, la qualification et le suivi des incidents et demandes des utilisateurs
• l’apport d’un appui et d’une assistance technique en cas de dysfonctionnement
• la résolution des incidents impactant la qualité et la continuité des activités
• la participation et la prise en charge des différentes tâches techniques (déploiement, administration, exploitation)

Notre Univers

Rejoindre notre Team, c’est pouvoir :

• Se confronter à plusieurs Systèmes d’exploitation : Windows, Mac OS, Linux !
• Intervenir sur du matériel Apple. Iphone et Ipad n’auront plus aucun secret pour vous.
• Prendre le temps d’investiguer les problèmes, on n’escalade pas tout au niveau 2.

Enfin c’est également :

• Télétravailler si vous le souhaitez, 2 jours par semaine maximum (après une période d’adaptation)
• Participer chaque année à des conférences, événements (Devoxx, USI, Agile Tour, Devfest…) et formations
• Participer à la vie d’entreprise, nos évènements festifs et nos actions de développement durable et solidaire

Et vous ?

Vous êtes diplômé d’un Bac+ 2 de type BTS SIO ou DUT Informatique et exercez la fonction de Technicien support IT depuis quelques mois.

Idéalement, vous connaissez et êtes particulièrement à l’aise avec la suite Office 365 et les services Microsoft (Teams etc…).

Vous êtes également à l’aise pour échanger en anglais → Cela vous permettra de communiquer facilement avec nos utilisateurs européens.

D’un naturel enthousiaste, agréable et dynamique, vous faites preuve d’un vrai sens de l’écoute et avez à cœur de rendre service à vos interlocuteurs.

Vous êtes par ailleurs un professionnel consciencieux, organisé et rigoureux dans ses analyses et ses traitements quotidiens.

Enfin, vous êtes curieux et avez l’envie d’apprendre et progresser dans votre expertise au sein d’un environnement porté sur le travail collaboratif et l’esprit d’équipe.

Et pour finir on n’oublie pas : sourire et bonne humeur au quotidien ! :)

Les conditions de notre offre

Nous proposons 1 poste en CDI pour renforcer notre équipe dès que vous êtes disponible, pour lequel vous bénéficiez :

• D’une rémunération fixe minimum de 23 200 € brut annuel répartie sur 13,5 mois, adaptable selon votre parcours et vos expériences
• D’une prime variable annuelle sur objectifs
• De primes d’intéressement et de participation
• De 12 RTT/an (pour une année complète d'activité)
• De Titres restaurants (9€ en valeur faciale)
• D’un contrat frais de santé et de prévoyance

Vous travaillez dans nos locaux récents, chaleureux et accueillants situés à Saint-Herblain (zone Atlantis).

Et nos événements organisés tout au long de l’année vous permettent de vous ouvrir à de nouveaux horizons et de participer à des actions de développement durable et solidaire.

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