Assistant(e) administratif(ve) support technique client F/H

L'entreprise

La société CENPAC, filiale du Groupe RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures et d’équipements pour les entreprises, est l’un des principaux acteurs de la distribution B2B de produits et de systèmes d’emballages en France.

Rejoignez nos équipes de plus de 350 personnes et intégrez un groupe familial en plein développement, fier de ses valeurs et engagé. Notre expertise métier est forte et reconnue, nous mettons le client au cœur de nos préoccupations.

Description du poste

Au sein de la Direction commerciale, le service technique assure l’installation et la maintenance des machines (banderoleuses, cercleuses…) avec pour objectif la satisfaction de nos clients.

L’équipe back office du service technique assure également un support technique de premier niveau et leur propose des solutions adaptées à leurs besoins. 

Rattaché(e) à la Responsable administrative service technique et machine, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le suivi administratif, l’assistance et le support technique de premier niveau auprès des clients :
  • Répondre aux appels téléphoniques du client
  • Traiter les demandes clients et réaliser les devis
  • Etablir la nécessité de l’intervention d’un technicien
  • Traiter les demandes d’interventions
  • Participer à la planification des interventions
  • Traiter les demandes de ventes pièces détachées
  • Suivre le traitement du dossier
  • Suivre les demandes administratives
  • Gérer la facturation des interventions ainsi que des commandes
  • Mettre à jour la base articles
  • Enregistrer les factures fournisseurs

Pour mener à bien votre mission, CENPAC vous fait bénéficier d’une formation interne complète et progressive à nos produits, nos outils et nos méthodes de travail.

Profil recherché

Idéalement, vous avez une expérience réussie dans un service après-vente auprès d’une clientèle de professionnels ou un centre de relation clientèle. Nous sommes aussi ouverts à des candidats(es) sans expérience ayant un sens client développé.

Les atouts indispensables pour réussir à ce poste : sens du service, agilité, rigueur, dynamisme et bon esprit d’équipe.

Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ?

Ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce !

Chez CENPAC, nous valorisons nos équipes et avons à cœur d‘offrir un environnement de travail épanouissant.

Voici ce que nous vous proposons :

Un accord de télétravail avec la possibilité de télétravailler 2 jours / semaine selon les postes ;

Une prime transport si vous vous rendez sur votre lieu de travail avec votre véhicule ;

Des tickets restaurant d’une valeur faciale de 10€ (60% à la charge de l’employeur / 40% à la charge du salarié) pour les postes concernés ;

Un accord de participation et d’intéressement ;

Un environnement de travail qui valorise l'inclusion et la diversité ;

La possibilité de bénéficier de places en crèche pour vos enfants grâce à notre partenaire national ;

Des évènements annuels favorisant la convivialité et la cohésion ;

Des campagnes de sensibilisations et de prévention sur des thématiques variées telles que le handicap, la santé sécurité, etc.

Des activités sociales et culturelles proposées par le CSE : des chèques vacances, des chèques rentrée scolaire, des chèques cadeaux, etc.

Réf: 812d4ead-2bec-450d-b91b-208fe8d9b0a3