Gestionnaire SAV transports F/H - CDI F/H

L'entreprise

La société Cenpac, filiale de Raja, groupe international de distribution d’emballages leader en Europe, est l’un des principaux acteurs de la distribution de produits et de systèmes d'emballage en France.

Description du poste

Vos principales missions sont les suivantes:

• Traiter les dossiers litiges remontés par le SAV
• Identifier l’origine du litige (transport, exploitation, qualité)
• Analyser le litige avec les interlocuteurs concernés (interne : exploitation, qualité ou externe : transporteur)
• Solutionner le litige par une facture, un avoir ou un retour
• Alimenter et suivre quotidiennement les statistiques qualité
• Construire et participer aux réunions mensuelles sur les litiges avec l’exploitation
• Suivre et demander aux transporteurs les documents légaux afin de garantir la conformité avec la législation transport
• Compléter les protocoles de sécurité de nos clients
• Maintenir un climat de confiance en interne avec nos collaborateurs et en externe avec nos prestataires

Profil recherché

Nous recherchons une personne polyvalente, motivée et avec un bon relationnel.

Une expérience est souhaitée sur un poste similaire.

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