Technicien informatique SAV F/H

Description de l'entreprise

Vous souhaitez intégrer une entreprise forte de ses valeurs associatives, associant la dimension humaine, et favorisant l’autonomie et le travail en confiance…. une entreprise engagée et impliquée sur ses territoires.
Rejoignez-nous !

CERFRANCE Mayenne – Sarthe, est membre du premier réseau national d’expertise comptable. Fort de ses 550 salariés et de ses 18 agences, nos collaborateurs interviennent auprès de 8 800 clients.

Description du poste

Pour sa filiale Logicia, Cerfrance recherche un TECHNICIEN INFORMATIQUE SAV.

Rattaché au Responsable Technique, vous aurez en charge :

• La maintenance préventive et curative des postes clients en atelier
• L’installation des postes clients et des périphériques associés en atelier
• Le déploiement des applications
• L’accompagnement et la formation à l'utilisation du matériel
• La rédaction des rapports d’intervention et le suivi de la documentation technique
• La gestion des retours clients via nos transporteurs
• La gestion des interventions constructeurs sous garantie
• L’assistance téléphonique

Profil recherché

Vous savez gérer un litige client. Vous êtes autonome dans l'organisation de la logistique SAV. Vous êtes apte à rédiger un rapport d'intervention et tenir un tableau de suivi.

Les connaissances informatique requises :

• les techniques de dépannage S&R
• les produits mobiles IOS, ANDROID
• les produits Microsoft, Mac …(OS client Windows 8-11 - Mac OS)
• les solutions collaboratives Microsoft et Google (Suite O365, Google WorkSpace aspects utilisateurs)
• les produits réseaux (switch, routeur, Firewall …) et leur mise en œuvre simple.

Vous avez une bonne capacité d'écoute, un bon relationnel et vous savez faire preuve de patience.

Vous êtes rigoureux, organisé et vous aimez travailler en équipe. Ce poste est fait pour vous !

Rejoignez une équipe dynamique et motivée  !

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