Apprenti Service Client (ADV/SAV) H/F

L'entreprise

CF GROUP représente de nombreuses filiales implantées à l'échelle européenne. Groupe européen leader dans la fabrication et la distribution de produits de traitements d'eau et d'équipements de piscine, nous comptons plus de 900 collaborateurs rassemblés autour de valeurs communes, à savoir l'Exigence, l'Engagement, la Confiance, la Liberté et l'Ouverture. 

Notre structure Aqualux a pour ambition de garantir des produits et équipements de piscine de qualité et d'assurer un service d'excellence pour nos clients grâce au dévouement et à l'implication dont font preuve nos équipes administratives et de production au quotidien. 

Afin de promouvoir nos métiers et transmettre nos savoirs, nous souhaitons accueillir dès la rentrée de septembre 2022 un apprenti Chargé de clientèle /SAV H/F pour intégrer le service client situé à Saint-Rémy de Provence (13210).

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Service Client et supervisé(e) par la Chargée de Clientèle SAV, vous réaliserez le suivi administratif des réclamations ADV/SAV auprès de nos clients professionnels ou particuliers. 

Après une période de formation à nos produits et notre métier, vous prendrez en charge les missions suivantes :

• Réception des appels entrants et des réclamations SAV via le service client ;
• Enregistrement des dossiers dans le logiciel interne ;
• Gestion et Saisie des Bons de retour ADV/SAV ;
• Saisie des devis et commandes ADV/SAV ;
• Missions transverses interservices lors de la saison basse ;

La réalisation de ces missions vous demandera d'échanger avec les différents services de l'entreprise : Le Service Atelier, Logistique ou encore Achats afin d'atteindre un objectif commun à l'ensemble des collaborateurs d'Aqualux - CF GROUP : Offrir à nos clients un service après-vente fiable et rapide pour nos produits techniques. 

Profil recherché

Titulaire du baccalauréat, vous souhaitez poursuivre vos études tout en découvrant le monde de l'entreprise et ses exigences grâce à la formation en alternance BTS Gestion de la PME ?

Vous possédez un grand sens de l'organisation, un bon relationnel et un fort esprit d'équipe ?

Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale.

Vous êtes curieux(se) et prêt(e) à découvrir un métier qui ne connaît pas la routine ?

A l'aise avec l'utilisation des outils numériques, vous savez vous adapter à un environnement fluctuant et dynamique ?

Dans le cadre de sa politique diversité en faveur de l’insertion professionnelle, notre société AQUALUX étudie, à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap ainsi que celles des personnes en situation de retour à l’emploi.

SALAIRES ET CONDITIONS:

• Salaire mensuel brut : Selon l'indemnité légale contrat d'apprentissage
• Type de contrat : Apprentissage
• Prise de poste : 01/09/2022
• Autres avantages : Tickets Restaurants après 6 mois ancienneté, Mutuelle.

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées attisent votre curiosité ? N'hésitez plus et rejoignez notre société Aqualux- CF GROUP France, nous serions ravis de vous accueillir ! 

Réf: 426fa16c-1595-437c-b737-73d1a88449fe