Assistant(e) d'accueil support utilisateurs F/H

L'entreprise

CHR Numérique développe et commercialise depuis plus de 10 ans, ePack Hygiène, une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée.

Depuis 2013, ePack Hygiène apporte à chacun de ses clients (restaurateurs, restaurations collectives, GMS, artisans etc…) un accompagnement sur-mesure facilitant leur mutation vers une démarche HACCP numérique.

CHR Numérique en quelques chiffres, c'est :

👫 200 collaborateurs

17 000 clients 🤝

💲 14.7 millions d'euros de CA en 2022

40 pays équipés dans le monde 🌏

Description du poste

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) assistant(e) au sein de notre service technique utilisateur.

Pour ce faire, vous assurerez les missions suivantes :

• Répondre aux appels entrants des clients
• Enregistrer les demandes clients via des "tickets" et les affecter aux techniciens
• Assurer le suivi de la résolution des "tickets" et relancer les techniciens au besoin
• Optimisation des plannings de techniciens de niveaux 2

Profil recherché

Véritable support pour nos techniciens, vous aimez le travail en équipe et le contact client.

Vous êtes autonome, réactif(ve) et rigoureux(se).

Réf: d852f91e-49d6-4841-ffd2-08d937281455