Manager Centre d'Appels F/H

D'abord le contexte 😉

CHR Numérique développe et commercialise depuis plus de 10 ans, ePack Hygiène, une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée.

Depuis 2013, ePack Hygiene apporte à chacun de ses clients (restaurateurs, restaurations collectives, GMS, artisans etc...) un accompagnement sur-mesure facilitant leur mutation vers une démarche HACCP numérique.

CHR Numérique en quelques chiffres, c'est :

👫 150 collaborateurs

15 000 clients 🤝

💲 14.7 millions d'euros de CA en 2022

35 pays équipés dans le monde 🌏

Pourquoi on a besoin de vous ❓

Dans un contexte de fort développement et de transformation, vous intégrez notre département Marketing pour superviser et accompagner notre équipe de SDR (Sales Development Representative) 🔥on fire🔥 !

Plus concrètement, vous :

- Pilotez la mise en œuvre des campagnes Inbound

- Coordonnez les collaborateurs dans leurs activités

- Définissez les objectifs

- Coachez les collaborateurs dans le développement de leurs compétences

- Suivez et analysez les indicateurs de performance individuels et collectifs

- Optimisez les stratégies de prospection et de qualification des leads

- Contribuez à l'amélioration continue des process

Cette liste est non exhaustive et une présentation de la fiche de poste vous sera proposée en entretien 😉.

Le profil recherché 🔎

Vous avez déjà managé ou coaché une équipe et savez accompagner vos collaborateurs pour leur permettre d'atteindre leur plein potentiel ✨! Vous disposez également d'une expérience significative dans la gestion de la relation client et le développement commercial.

Vous êtes caractérisé(e) par votre leadership, votre peps et votre prise d'initiative. Votre goût du challenge et des résultats, votre engagement et votre énergie positive sont vos mantras quotidiens 😊 ?

Alors embarquons ensemble 🚀 !

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