Manager Centre d'Appels F/H

D'abord le contexte 😉

Depuis plus de 10 ans, ePackPro est la solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée. Aujourd’hui, ePackPro est l’une des principales solutions HACCP pour tous les professionnels CHR. 

Adopté par plus de 18 000 professionnels du secteur de la restauration et de l’artisanat en France et dans plus de 40 pays à travers le monde ePackPro permet à nos clients de se reconnecter avec leur passion.

ePackPro en quelques chiffres, c'est :

👫 200 collaborateurs

17 000 clients 🤝

💲 14.7 millions d'euros de CA en 2022

40 pays équipés dans le monde 🌏

Nous rejoindre c’est intégrer un collectif animé par des valeurs :

L’Adaptabilité : accepter le changement et être agile face à chaque situation

Le Respect : écouter les opinions et reconnaitre les contributions

L’Engagement et Responsabilité : décider et agir en relevant les défis, prendre des initiatives et assumer les décisions

Pourquoi on a besoin de vous ❓

Dans un contexte de fort développement et de transformation, vous intégrez notre département Marketing pour superviser et accompagner notre équipe de SDR (Sales Development Representative) 🔥on fire🔥 !

Plus concrètement, vous :

- Pilotez la mise en œuvre des campagnes Inbound

- Coordonnez les collaborateurs dans leurs activités

- Définissez les objectifs

- Coachez les collaborateurs dans le développement de leurs compétences

- Suivez et analysez les indicateurs de performance individuels et collectifs

- Optimisez les stratégies de prospection et de qualification des leads

- Contribuez à l'amélioration continue des process

Cette liste est non exhaustive et une présentation de la fiche de poste vous sera proposée en entretien 😉.

Le profil recherché 🔎

Vous avez déjà managé ou coaché une équipe et savez accompagner vos collaborateurs pour leur permettre d'atteindre leur plein potentiel ✨! Résoluement orienté business, vous disposez également d'une expérience significative dans la gestion de la relation client et le développement commercial. Vous avez l'habitude d'utiliser un outil de CRM, idéalement SalesForce. Des notions d'anglais sont un minima souhaité.

Vous êtes caractérisé(e) par votre leadership, votre peps et votre prise d'initiative. Votre goût du challenge et des résultats, votre engagement et votre énergie positive sont vos mantras quotidiens 😊 ?

Alors embarquons ensemble 🚀 !

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