Manager d’équipe service client F/H

L'entreprise

CHR Numérique développe et commercialise depuis plus de 10 ans, ePack Hygiène, une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée.

Depuis 2013, ePack Hygiène apporte à chacun de ses clients (restaurateurs, restaurations collectives, GMS, artisans etc…) un accompagnement sur-mesure facilitant leur mutation vers une démarche HACCP numérique.

CHR Numérique en quelques chiffres, c'est :

👫 200 collaborateurs

17 000 clients 🤝

💲 14.7 millions d'euros de CA en 2022

40 pays équipés dans le monde 🌏

Rejoindre CHR Numérique c’est rejoindre un collectif animé par des valeurs :

L’Adaptabilité : accepter le changement et être agile face à chaque situation

Le Respect : écouter les opinions et reconnaitre les contributions

L’Engagement et Responsabilité : décider et agir en relevant les défis, prendre des initiatives et assumer les décisions

Le poste

Dans un contexte de fort développement et de transformation, tu travailles étroitement avec Laura et sous la houlette de Patrick, pour superviser et accompagner une équipe au sein d'un service de 20 Customer Success Manager  !

Plus concrètement, tu :

• Manages les collaborateurs dans le développement de leurs compétences
• Assures le bon fonctionnement du service
• Coordonnes les collaborateurs dans leurs activités
• Etablis les objectifs individuels
•  Suis et analyses les indicateurs de performance
•  Participes à l'amélioration continue des process

Le profil recherché 🔎

Tu as déjà managé une équipe et tu sais accompagner tes collaborateurs pour leur permettre d'atteindre leur plein potentiel ✨! Tu disposes également d'une expérience significative dans la gestion de la relation client.

Tu  es caractérisé(e) par ton leadership, ton dynamisme et ta prise d'initiative. Ton sourire, ton engagement et ton énergie positive sont tes mantras quotidiens 😊 ?

Alors embarquons ensemble 🚀 !

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