Manager d’équipe succès client F/H

D'abord le contexte 😉

Depuis plus de 10 ans, ePackPro est la solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée. Aujourd’hui, ePackPro est l’une des principales solutions HACCP pour tous les professionnels CHR. 

Adopté par plus de 18 000 professionnels du secteur de la restauration et de l’artisanat en France et dans plus de 40 pays à travers le monde ePackPro permet à nos clients de se reconnecter avec leur passion.

ePackPro en quelques chiffres, c'est :

👫 250 collaborateurs

18 000 clients 🤝

💲 27 millions d'euros de CA en 2024

40 pays équipés dans le monde 🌏

Nous rejoindre c’est intégrer un collectif animé par des valeurs :

L’Adaptabilité : accepter le changement et être agile face à chaque situation

Le Respect : écouter les opinions et reconnaitre les contributions

L’Engagement et Responsabilité : décider et agir en relevant les défis, prendre des initiatives et assumer les décisions

Pourquoi on a besoin de vous ❓

Dans un contexte de fort développement et de transformation, vous travaillez étroitement avec Laura et sous la houlette de Patrick, pour superviser et accompagner une équipe au sein d'un service de 23 Customer Success Manager 🔥on fire🔥 !

Plus concrètement, vous :
- Coachez les collaborateurs dans le développement de leurs compétences
- Assurez le bon fonctionnement du service

- Coordonnez les collaborateurs dans leurs activités

- Etablissez les objectifs individuels

- Suivez et analysez les indicateurs de performance

- Participez à l'amélioration continue des process

Cette liste est non exhaustive et une présentation de la fiche de poste vous sera proposée en entretien 😉.

Le profil recherché 🔎

Vous avez déjà managé ou coaché une équipe et savez accompagner vos collaborateurs pour leur permettre d'atteindre leur plein potentiel ✨! Vous disposez également d'une expérience significative dans la gestion de la relation client.

Vous êtes caractérisé(e) par votre leadership, votre peps et votre prise d'initiative. Votre sourire, votre engagement et votre énergie positive sont vos mantras quotidiens 😊 ?

Alors embarquons ensemble 🚀 !

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