Technicien support clients utilisateurs F/H

CHR Numérique - Qui sommes-nous ?

CHR Numérique développe et commercialise depuis plus de 10 ans, ePack Hygiène, une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée.

Depuis 2013, ePack Hygiène apporte à chacun de ses clients (restaurateurs, restaurations collectives, GMS, artisans etc…) un accompagnement sur-mesure facilitant leur mutation vers une démarche HACCP numérique.

CHR Numérique en quelques chiffres, c'est :

👫 200 collaborateurs

17 000 clients 🤝

💲 14.7 millions d'euros de CA en 2022

40 pays équipés dans le monde 🌏

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs H/F.

Rattaché(e) à notre Responsable Support Utilisateurs, vous aurez pour mission principale de traiter les demandes de nos clients :

• Evolution de paramétrage
• Résolutions d'incidents matériels
• Montée en version
• Conseils Techniques
• Configuration réseaux

Parallèlement, vous assurez le lien entre nos clients et nos équipes d'experts techniques (développement, Infrastructure Systèmes & Réseaux).

Les clients peuvent ainsi s'appuyer sur votre expertise et vos qualités de conseils et de communication pour les accompagner dans leur expérience "ePack Hygiene".

Votre profil

Rigoureux, patient, vous possédez des aptitudes relationnelles qui vous permettront de vous adapter à tous types d'interlocuteurs.

Curieux, vous aimez résoudre les problèmes et êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre pédagogie.

La maitrise d'une langue étrangère serait un plus.

Réf: cee36476-e994-41e1-c935-08d80c738d61