Technicien support clients utilisateurs F/H

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  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Gouesnou

CHR Numérique - Qui sommes-nous ?

La société CHR Numérique plus connue sous son nom commercial ePack Hygiene a développé la toute Première Solution tactile en France permettant aux professionnels de la restauration de réaliser simplement et sans papier la traçabilité et les autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire dans leurs établissements.

Depuis 2013, ePack Hygiene apporte à chacun de ses clients (allant du restaurateur traditionnel aux groupes/franchises, collectivités) un accompagnement sur-mesure facilitant leur mutation vers une démarche HACCP numérique ; devenue indispensable aujourd’hui pour être en conformité de façon fiable. Présente en France ainsi que dans plus de 25 pays dans le monde, ePack Hygiene avec ses 150 000 utilisateurs, un chiffre d’affaires de 12 millions d’euros en 2019 s’impose comme la solution leader sur le marché de l’HACCP digitalisée.

En 2020, après quatre années consécutives en hypercroissance, ePack Hygiene intègre le FT120 et figure parmi les 123 entreprises françaises reconnues comme les futurs leaders technologiques au rang mondial.

Descriptif du poste

Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs H/F.

Rattaché(e) à notre Responsable Support Utilisateurs, vous aurez pour mission principale de traiter les demandes de nos clients :

  • Evolution de paramétrage
  • Résolutions d'incidents matériels
  • Montée en version
  • Conseils Techniques
  • Configuration réseaux

Parallèlement, vous assurez le lien entre nos clients et nos équipes d'experts techniques (développement, Infrastructure Systèmes & Réseaux).

Les clients peuvent ainsi s'appuyer sur votre expertise et vos qualités de conseils et de communication pour les accompagner dans leur expérience "ePack Hygiene".

Votre profil

Rigoureux, patient, vous possédez des aptitudes relationnelles qui vous permettront de vous adapter à tous types d'interlocuteurs.

Curieux, vous aimez résoudre les problèmes et êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre pédagogie.

La maitrise d'une langue étrangère serait un plus.

Réf: f7da034a-3d13-49db-842e-fd34baf61966

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