TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 2 EN TOIP/IPBX F/H

Type de contrat :  CDI
Temps de travail :  Temps plein
Localisation :  Montreuil

L'entreprise

Codepi est un des principaux opérateurs télécoms en Marque Blanche créé en 1999. Codepi propose une offre complète et innovante en : Voix traditionnelle, Voix sur IP, liens d'accès Internet, Cloud et de la téléphonie sur IP.

Son expertise des solutions télécoms et informatiques est parfaitement adaptée aux besoins des entreprises, grâce à une infrastructure réseau en propre. En partenariat avec les principaux opérateurs d'infrastructure du marché comme Orange et SFR, nous garantissons une qualité de service optimale.

Les valeurs de Codepi sont : la confiance, la relation de proximité avec ses partenaires ainsi qu’une véritable expertise sans cesse renouvelée.

Description du poste

Dans un contexte en pleine expansion, Codepi recherche un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT N2 RÉSEAU & TÉLÉCOMS qui accompagnera l'équipe technique à laquelle il/elle sera directement rattaché(e).

Missions

Relation client 

  • Assurer le support technique de niveau 2 en relation avec les équipes de niveau 1 et les clients,
  • Apporter une expertise technique dans la résolution des problèmes.

Technique 

  • Prendre en charge des demandes techniques de Niveau 1 & 2 des clients équipés,
  • Assurer la résolution des incidents techniques environnements IPBX/ToIP/VoIP Innovaphone,
  • Assurer le bon rétablissement des services ou produits délivrés aux clients,
  • Apporter l’expertise dans le traitement des incidents IPBX/ToIP/DECT/VoIP,
  • Escalade des différents incidents si besoin,

Cette liste n’est pas exhaustive ni limitative. D’autres missions pourront vous être confiées.

    Profil recherché

    Compétences techniques requises

    • Système IPBX & Passerelle VoIP du Constructeur Innovaphone.
    • Postes Téléphoniques IP (SIP/H323), Passerelle Analogiques/IP (ATA), Bornes/Interphones Analogiques & SIP.
    • Système de téléphonie sans fil DECT (Bornes et Combinés DECT).
    • Liaisons Télécoms (Analogiques, Numéris T0/T2)
    • Liaisons Télécoms ADSL/SDSL-EFM/Fibre Optique/4G.
    • Réseaux IP, Adressage IP, Routage IP, TCP/IP, DHCP, DNS, FTP/TFTP, Trunk SIP.
    • Protocole VoIP : SIP.
    • Connaissance des environnements de Courants faibles, (Desserte Cuivre Télécoms, Tête de Ligne Opérateur).
    • Connaissance des fonctions de Téléphonie d’Entreprise, des fonctions de SVI (serveur vocal interactif pour l’accueil téléphonique), Routage d’appels téléphoniques.

      Les plus

        • Connaissances de l’environnement IPBX/Passerelle Innovaphone
        • Provisioning via xml, html



          Compétences générales requises

          • Bonne expression écrite et orale
          • Mener plusieurs sujets de front
          • Capacité à travailler en équipe
          • Bonne capacité d'adaptation
          • Aisance téléphonique
          • Bon sens relationnel
          • Curieux
          • Perspicace
          • Méthodique
          • Dynamique
          • Passionné
          • Autonome
          • Organisé
          • Réactif
          • Motivé


          Les plus Codepi 

          Afin de vous accompagner dans l’intégration de ce poste, vous serez formé(e) sur les techniques utilisées, nos produits et vous serez suivis par un référent technique.

          Profil 

          Vous disposez d'une formation technique en réseau/télécom (BAC + 2) avec 2 ans d’expérience minimum sur des responsabilités similaires. Vous êtes passionné(e) par les Réseaux et les Télécoms.

          Type d'emploi : CDI

          Lieu : Montreuil (93)

          Rémunération annuelle : 25 000 à 30 000 € brut

          Réf: 14f3d5c8-d130-4f77-8cde-01d1a30ce221


          TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 2 EN TOIP/IPBX F/H

          •    CDI
          •    Temps plein
          •   Montreuil

          Numéro invalide

          J'accepte que l'entreprise CODEPI conserve mes données personnelles pendant une durée de 2 ans afin d'être recontacté(e) pour de nouvelles opportunités

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