Technicien SAV & Formateur Produits – Itinérant F/H

L'entreprise

Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d’accès et de l’interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd’hui 59 familles de brevet qui nous permettent de mettre la technologie au service de l’habitat collectif et tertiaire. Aujourd’hui nous employons 344 talents passionnés repartis entre notre siège, notre bureau de recherche & développement à Nantes, notre showroom parisien et nos filiales à Londres, Düsseldorf et Amsterdam.

Description du poste

Rattaché(e) au responsable du Pôle Clients vous accompagnez les installateurs dans l'installation et la mise en service des équipements.

Vous transmettez vos préconisations et formez à nos solutions les installateurs et/ou distributeurs, ainsi que les gestionnaires de logements.

Au quotidien, vous intervenez sur les missions suivantes :
- Gérer et organiser ses interventions en autonomie et à l'aide du siège.
- Déterminer les réglages nécessaires et assumer les imprévus
- Former les clients (distributeurs, installateurs, gestionnaires et clients finaux)
- Procéder aux tests préliminaires à la mise en service de l'installation (tests réseaux et recommandations câblages)
- Contrôler une installation
- Préparer le matériel adapté aux tests terrains et évènements commerciaux (salons)
- Diagnostiquer et localiser une panne ou une défaillance d'origine électrique ou les non-conformités réglementaires
- Isoler les problématiques techniques
- Déterminer les mesures correctives
- Détecter un dysfonctionnement
- Faire changer le/les produit(s) défectueux
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (Support / SAV / Commerce)
- Remonter, dans un objectif d’amélioration continue, les observations concernant les éventuels défauts de qualité.
- Assister le Bureau d’Études lors de tests sur le terrain.

Profil recherché

De formation électronique, électro-technique ou technico-commerciale, vous bénéficiez d'une expérience de 2/3 ans en milieu technique ou maintenance de systèmes.
Vous êtes avant tout une personne rigoureuse et organisé(e) dans la gestion de vos activités. 
Vous faites preuve d’un grand sens du service, d’un très bon relationnel et êtes à l’écoute de notre clientèle. Vous savez faire face aux situations imprévues.

Votre patience, votre esprit d’équipe et votre sens de la diplomatie vous permettront de réussir votre mission au sein du service SAV.

Le poste est à pourvoir à partir d’Octobre 2024.

On parle des conditions de travail ?

Un job passionnant avec des déplacements réguliers.
Un package attractif : Forfait Jour, Véhicule de Fonction, un cadre professionnel épanouissant,et plein de petits plus pour assurer un équilibre vie pro vie perso ! et bien sûr faire partie d’une aventure hors du commun, celle d’un groupe en pleine expansion en France et en Europe. Pour nos collaborateurs, qu’est-ce que ça donne ? Des carrières dynamiques où le champ des possibles est largement ouvert ! 

On attend plus que vous !

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