Assistant(e) commercial(e) F/H

L'entreprise

La Coopérative des Producteurs Légumiers commercialise sous la marque Rosée des Champs des salades et légumes frais prêts à l'emploi à destination principalement de la restauration hors domicile.

Leader national sur ses marchés, la coopérative est reconnue pour son expertise et son savoir-faire.

Rejoindre la Coopérative, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, dynamique et porteuse de projets structurants pour l'avenir.

Description du poste

Au sein du service commercial composé de 8 personnes et sous la responsabilité du Directeur commercial et logistique 4^ème et 5^ème gamme groupe, vous occupez le poste d'assistant(e) commercial(e).

Les missions en télévente :

• Gérer les prises de commandes de nos clients (grossistes, centrales...) par téléphone,
• Enregistrer informatiquement les commandes et assurer leur suivi,
• Informer et conseiller par téléphone les clients sur les produits, les tarifs, les délais de livraison,
• Connaître les spécificités de chaque client et répondre à leurs attentes en étant proactif,
• Communiquer avec le service production afin de tenir compte des contraintes de temps de transformation des produits,
• Relayer toute information permettant d’apporter un service optimal aux clients.

Les missions en SAV et facturation :

• Assurer le service après-vente des clients en cas de litiges,
• Gérer administrativement les réclamations clients : enregistrer les réclamations dans SAGE X3 et analyser les non-conformités avec les services internes,
• Valider les avoirs majeurs en relation avec la Direction commerciale et le service qualité,
• Préparer et éditer la facturation,
• Gérer les prises de commande dans un périmètre défini.

Les conditions :

• CDI
• Temps plein du lundi au vendredi, horaires de journée
• Rémunération : salaire de base (en fonction de l'expérience) + 13ème mois + Prime de participation aux bénéfices en fonction du temps de présence.
• Poste basé à Doué-la-Fontaine (40 min d'Angers, 20 min de Saumur, 30 min de Thouars)

Profil recherché

• Compétences transversales attendues :
  • Aisance relationnelle, écoute active, capacité à positiver et curiosité pour notre gamme de produits,
  • Réactivité, capacité à prioriser et sens aigu de la satisfaction client,
  • Techniques de communication et de gestion des appels téléphoniques, 
  • Esprit et cohésion d’équipe

• Formation Bac+2 dans le domaine commercial / vente avec une expérience en télévente, notamment dans un environnement agroalimentaire.

Réf: 9f357b59-a09f-423b-8666-1d1a86d62bec