2 Conseillers clientèle emails (H/F)

L'entreprise

Avec ses 430 salariés et ses 80 métiers différents, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Sarthe, basée au Mans, est un partenaire central du système de santé et de toutes ses évolutions dans le Département de la Sarthe.

Elle assure la couverture maladie de 541 331 sarthois et est un acteur majeur en terme de prévention.

Elle joue également un rôle important d’accompagnement des professionnels de santé et des employeurs.

Description du poste

Intégré(e) au sein d’une équipe, vous aurez pour mission d’apporter une réponse aux demandes d’informations ou réclamations des différents clients des Caisses Primaires d’Assurance Maladie des Pays de la Loire adressées par courriel.

A ce titre, vous serez chargé(e) de :

• Répondre aux courriels, formulés depuis les comptes clients ameli.fr, en conformité avec la réglementation applicable et les procédures en vigueur

• Adapter la réponse en fonction des spécificités locales

• Transférer les courriels pour lesquels la réponse nécessite une expertise

• Réaliser les mises à jour du fichier des assurés.

Le(a) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la PSSI (Politique de Sécurité du Système d’Information) de l’organisme

Profil recherché

Formation bac à bac + 2 et/ou expérience dans le domaine administratif

Vous êtes réactif(ve), précis(e) et attiré(e) par les métiers de la relation client

Doté(e) de compétences rédactionnelles et relationnelles avérées, vos capacités d’analyse, de synthèse et de recherche contribueront à l’optimisation de la qualité de service.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

Réf: 13a0f542-f332-4115-bcf1-633bf4eb612f