Conseiller clientèle téléphone en CDD (H/F)

Qui sommes-nous ?

Avec ses 430 salariés et ses 80 métiers différents, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Sarthe, basée au Mans, est un partenaire central du système de santé et de toutes ses évolutions dans le Département de la Sarthe.

Elle assure la couverture maladie de 541 331 sarthois et est un acteur majeur en terme de prévention.

Elle joue également un rôle important d’accompagnement des professionnels de santé et des employeurs.

Votre mission si vous l'acceptez !

La CPAM de la Sarthe recrute des Conseillers clientèle téléphone en CDD à partir de juin 2024 pour une durée de 5.5 mois.

Venez rejoindre l'équipe de Cynthia en charge de la relation téléphonique avec le client  "Employeurs" de la CPAM.

Vous êtes plus particulièrement chargé(e) de :

• Gérer la relation téléphonique (Réception d’appels principalement) en apportant des conseils et informations adaptées à nos clients « Employeurs » ;

• Communiquer les informations relatives aux prestations et services de l’Assurance Maladie, en conformité avec la réglementation applicable et les procédures en vigueur.

Parlons de vous !

De formation Bac à Bac + 2, vous êtes réactif(ve), précis(e) et attiré(e) par les métiers de contact clientèle.

Doté(e) d’un excellent sens relationnel et d’un goût prononcé pour le contact client, vos capacités d’analyse, de synthèse et d’écoute vous permettront d’apporter la réponse adéquate aux employeurs.

Vous faites également preuve de rigueur et êtes en capacité de vous adapter à différentes situations.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et appréciez la recherche d’informations.

Notre promesse en retour ?

• Une mission qui a du sens

Nous sommes une entreprise avec une mission d’intérêt général : protéger la santé du plus grand nombre et la rendre accessible à tous. Nous portons des valeurs de solidarité, d’universalité et d’innovation. 90 % des collaborateurs se disent fiers de travailler à l’Assurance Maladie.

• De nombreux avantages

Un super CSE (billetterie, chèques vacances..), des bureaux et salles de pause agréables, des espaces de travail collaboratif, la proximité du centre-ville (parking salariés et facilité d’accès en transports en commun), une cafétéria et un restaurant d’entreprise avec prise en charge partielle, salle de sport… et bien d’autres à découvrir !

Notre processus de recrutement 

• Un entretien téléphonique avec Margot
• Un exercice de mise en situation
• Un entretien physique avec Cynthia et Margot
• Prise de poste : juin 2024

Prêt(e) à relever ce nouveau challenge ? A vos CV ! N’attendez plus pour nous transmettre votre candidature !

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