Conseillers clientèle emails en CDD F/H

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Publiée le 13/03/2025

  • Type de contrat :  CDD - 5 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Le Mans

  • Salaire 1808 EUR (€) - 1809 EUR (€) / mois

L'entreprise

Avec ses 430 salariés et ses 80 métiers différents, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Sarthe, basée au Mans, est un partenaire central du système de santé et de toutes ses évolutions dans le Département de la Sarthe.

Elle assure la couverture maladie de 541 331 sarthois et est un acteur majeur en terme de prévention.

Elle joue également un rôle important d’accompagnement des professionnels de santé et des employeurs.

 

Description du poste

Intégré(e) au sein d’une équipe, vous aurez pour mission d’apporter une réponse aux demandes d’informations ou réclamations des différents clients des Caisses Primaires d’Assurance Maladie des Pays de la Loire adressées par courriel.

 

A ce titre, vous serez chargé(e) de :

  • Répondre aux courriels par écrit ou par téléphone, formulés depuis les comptes clients ameli.fr, en conformité avec la réglementation applicable et les procédures en vigueur
  • Adapter la réponse en fonction des spécificités locales
  • Transférer les courriels pour lesquels la réponse nécessite une expertise
  • Réaliser les mises à jour du fichier des assurés.

Le(a) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la PSSI (Politique de Sécurité du Système d’Information) de l’organisme

 

La CPAM s’engage pour l’égalité des chances et l’insertion professionnelle. Nous recrutons nos futurs collaborateurs pour leurs compétences indépendamment de leur origine, âge, sexe, handicap, orientation sexuelle ou croyance religieuse.

Profil recherché

Formation bac à bac + 2 et/ou expérience dans le domaine administratif

Vous êtes réactif(ve), précis(e) et attiré(e) par les métiers de la relation client

Doté(e) de compétences rédactionnelles et relationnelles avérées, vos capacités d’analyse, de synthèse et de recherche contribueront à l’optimisation de la qualité de service.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

 

Notre promesse en retour ?

 

  • Une mission qui a du sens

Nous sommes une entreprise avec une mission d’intérêt général : protéger la santé du plus grand nombre et la rendre accessible à tous. Nous portons des valeurs de solidarité, d’universalité et d’innovation. 90 % des collaborateurs se disent fiers de travailler à l’Assurance Maladie.

 

  • De nombreux avantages

Un super CSE (billetterie, chèques vacances..), des bureaux et salles de pause agréables, des espaces de travail collaboratif, la proximité du centre-ville (parking salariés et facilité d’accès en transports en commun), une cafétéria et un restaurant d’entreprise avec prise en charge partielle, salle de sport… et bien d’autres à découvrir !

 

Notre processus de recrutement 

 

  • Un entretien téléphonique
  • Un exercice de mise en situation à l'écrit
  • Un entretien physique
  • Prise de poste :  Avril 2025

Réf: 898e98e8-7e61-42f8-89ab-2923fd577f23

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Conseillers clientèle emails en CDD F/H

CDD - 5 mois
Temps plein
Le Mans
1808 EUR (€) - 1809 EUR (€) / mois

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société CPAM de la Sarthe, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société CPAM de la Sarthe et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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