Téléconseiller (H/F)

L'entreprise

Avec ses 430 salariés et ses 80 métiers différents, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Sarthe, basée au Mans, est un partenaire central du système de santé et de toutes ses évolutions dans le Département de la Sarthe.

Elle assure la couverture maladie de 541 331 sarthois et est un acteur majeur en terme de prévention.

Elle joue également un rôle important d’accompagnement des professionnels de santé et des employeurs.

Description du poste

Intégré(e) au sein d’une équipe de 13 conseillers clientèle téléphone, vous êtes le premier interlocuteur du client « Employeurs » de la CPAM et vous êtes plus particulièrement chargé(e) de :

• Gérer la relation téléphonique (Réception d’appels principalement) en apportant des conseils et informations adaptées à nos clients « Employeurs » ;

• Communiquer les informations relatives aux prestations et services de l’Assurance Maladie, en conformité avec la réglementation applicable et les procédures en vigueur.

Profil recherché

De formation Bac à Bac + 2, vous êtes réactif(ve), précis(e) et attiré(e) par les métiers de contact clientèle.

Doté(e) d’un excellent sens relationnel et d’un goût prononcé pour le contact client, vos capacités d’analyse, de synthèse et d’écoute vous permettront d’apporter la réponse adéquate aux employeurs.

Vous faites également preuve de rigueur et êtes en capacité de vous adapter à différentes situations.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et appréciez la recherche d’informations.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI de l’organisme.

Réf: 1c725273-a680-4ae9-892c-8dd5e48e6c44