Responsable de service_IJ/Ref 92 F/H

Contexte

La DISS recherche pour son Pôle IJ et suivi des arrêts de travail, sa ou son responsable de service sur le site de Ambre.

Actuellement situé à Vern sur Seiche, le service IJ est en charge du versement des indemnités journalières aux assurés en arrêt de travail (maladie, maternité/paternité, accueil du jeune enfant, adoption et deuil de l’enfant), au même titre que les autres sites de Vitré, Fougères et Saint-Malo.

Ce poste clé contribue à garantir un service public de qualité, en lien avec les politiques de santé et de protection sociale.

 

 

Description du poste

🎯 Missions Principales : 

 

✅ Pilotage opérationnel du service IJ à Ambre :

• Organiser, planifier et superviser les activités du service (traitement des dossiers, délais, qualité).
• Garantir le respect des procédures et des objectifs de performance (délais de traitement, taux d’erreur, satisfaction usagers).
• Animer et manager une équipe pluridisciplinaire.

✅ Gestion des processus et amélioration continue :

• Optimiser les circuits de traitement des IJ (automatisation, digitalisation, réduction des délais).
• Identifier et proposer des solutions pour résoudre les dysfonctionnements (retards, contentieux, fraudes).
• Participer à des projets transverses (ex : déploiement de nouveaux outils informatiques).
• Assurer la formation continue des agents du service.

✅ Reporting et analyse :

• Élaborer et compléter les tableaux de bord (suivi des indicateurs, analyse des risques).
• Rendre compte à la direction des performances du service et des axes d’amélioration.

✅ Activités annexes

• Participer aux projets ou missions spécifiques du processus IJ.

Profil recherché

Peuvent postuler les agents de niveau 5C au 7 (selon profil) ayant une expérience dans le management.

 

Ce poste est fait pour vous, si :

 

Compétences Clés

• Management : Expérience confirmée en encadrement d’équipes pluridisciplinaires.
• Relationnel : Diplomatie, pédagogie, force de proposition, coordination d’acteurs et d’interlocuteurs variés.
• Technique : Connaissances  de la legislation sociale et de la legislation relative aux indemnités journalières.

Qualités Humaines

• Leadership : Capacité à fédérer des expertises variées autour d’objectifs communs.
• Agilité : Adaptation à un environnement en transformation et une législation en évolution permanente.
• Esprit d’initiative : Proposition de solutions innovantes pour améliorer les processus.

 

Conditions de travail :

🌟Rémunération : Niveau 6 (coefficient 345) ou niveau 7 selon profil.

📍 Lieu de travail : Site de Ambre à Saint-Jacques-de-la-Lande.

 

Date de prise de poste : 01 janvier 2027

 

Les candidatures, CV et lettre de motivation ou formulaire de candidature interne, doivent nous être adressées au plus tard le 12 novembre 2026 à midi.

Les entretiens de motivation auront lieu semaine 47.

 

Une sélection sur dossiers des candidatures pourra être effectuée avant toutes autres modalités de recrutement. 

 

👉Pensez à prévenir en parallèle votre responsable. 

 

 

📞 Ce poste vous intéresse ? Vous pouvez contacter : 

Muriel LEDAGUENEL : responsable actuelle du pôle (02.99.67.71.54).

Marie-Laure Adam  : future responsable de pôle (02.90.22.63.70).

 

 

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme et au respect des règles de déontologie.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM d’Ille-et-Vilaine veille à l’égalité Femmes/Hommes et étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Réf: 0d908230-0f11-49ff-bda1-a20714279fd2