Responsable accueil (H/F)

responsable d'acceuil

A proximité de Saint-Gilles-Croix-de-vie et à 2,5 km des Sables d'Olonne, le Camping L'Océan***** se situe aux abords d'une forêt, à 600 mètres d'une plage de sable et 500 mètres de la ville de Brem-sur-Mer. Le site est ouvert au public d'avril à novembre et regroupe 526 emplacements dont 364 locatifs, différentes infrastructures de loisirs et une multitude de gammes locatives.

Description du poste :

Le groupe d'hôtellerie de plein air Cybèle Vacances recherche pour son Camping L'Océan*****, 5 étoiles, situé en Vendée, à Brem-Sur-Mer, son ou sa Responsable accueil 

Vous êtes toujours de bonne humeur et agréable, vous savez accueillir la clientèle et vous êtes à l'aise avec l'informatique ?

Votre priorité est de vous assurer que les clients passent leurs plus belles vacances grâce à votre sens de réactivité à leurs satisfactions ?

Alors venez vite rejoindre le groupe d'hôtellerie de plein air Cybèle Vacances qui propose dans un des plus beaux campings de Vendée un poste de responsable  d'accueil.

Comme le premier sourire que le client voit à son arrivée, c'est le vôtre, vous aurez comme objectif de créer les meilleurs souvenirs à nos clients et leur faire vivre une expérience inoubliable. 

De l'appel téléphonique à la gestion des arrivées et des départs vous mènerez à bien vos missions administratives ; suivi de dossiers, de mails, T.O, facturations, …

Parce que nous sommes une entreprise familiale, il est tout aussi gratifiant pour nous, que nos collaborateurs ressentent le même bonheur que celui de nos clients. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition les moyens nécessaires pour accomplir vos missions dans les meilleures conditions. 

Et comme le bonheur se partage … partageons le ensemble !

Le Camping l'Océan ***** - Brem-sur-Mer (85) : 526 emplacements dont 364 locatifs.

Missions :

- Manager et former l''équipe d'agent.e.s d'accueil. 

- Veiller à la transmission des informations en interne et en externe.

- Gérer la relation client et les litiges.

- Accueil physique et téléphonique des clients. 

- Effectuer les réservations via le logiciel Resalys. 

- Enregistrer les arrivées et les départs. (Check in / Check out)

- Renseigner la clientèle sur les conditions de leur séjour. 

- Proposer et vendre les prestations. 

- Contrôle des encaissements. 

- Procéder aux remises en banque.

- Travailler en collaboration avec la direction du site.

- Gestion du courrier. 

- Vérifier la bonne mise à jour du financier par rapport au logiciel ( balance clients, encours clients, remise en banque,...)

- Tenue de la caisse.

- Monter des dossiers en collaboration avec les directeurs de site et le reste du groupe Cybèle. 

- Gestion des Tours Opérateurs, des Comités D'Entreprise, VACAF : (paramétrage, réservations, facturation). 

- Respecter les consignes et les méthodes données par les directions.

Profil recherché : responsable d'accueil

SAVOIR FAIRE : 

- Organisé.e

- Rigoureux.euse et consciencieux.euse

- Capacité managériale

- Rapidité d'exécution, autonome et prise d'initiative.

- Savoir prendre des décisions et les assumer.

SAVOIR ETRE :

-  Sens relationnel et sens de l'amabilité

 - Polyvalent.e

- Ponctuel.le

- Souriant.e

INFORMATIONS PRATIQUES : 

. Début prévu : janvier 2024

. Formations / Diplômes : minimum BAC +2/3 dans le domaine du tourisme

. Expérience : minimum 2 à 3 ans sur un poste similaire.

Notre devise : « des campings riches en sourires »

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