Assistant Qualité Relations Clients F/H

L'entreprise

Le Groupe DAUNAT, spécialiste et leader du snacking en Libre Service, connaît un développement significatif et continu depuis plusieurs années. Sous sa marque, Daunat produit et commercialise des sandwichs, salades ainsi qu’une large offre de desserts et de snack chaud.

Dans un contexte de marché en forte croissance, l’innovation est au cœur de notre stratégie.

Daunat, aujourd’hui, c’est 1500 salariés, 4 sites de productions et une créativité à la Française.

Sous la responsabilité du responsable Qualité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Qualité Relations Clients H/F.

Description du poste

Vous assurez la relation avec les clients d’un point de vue qualité, gérez les dossiers clients et assurez la mise en œuvre de la procédure de gestion des réclamations des clients et consommateurs. Le tout, en participant activement aux missions du service Qualité Groupe. Vous aurez pour principales missions de :

• Réaliser la réponse des appels d’offre aux points qualité
• Réaliser les indicateurs qualité Groupe et site pour la partie réclamations consommateurs et clients et assurer la réponse aux réclamations client
• Contribuer au maintien des certifications qualité de l’activité (IFS, AB, VBF, MSC,…) dans son domaine d’activité
• Assurer la relation avec les OC et prestataires externes
• Assister le responsable qualité groupe et les sites sur les dossiers relatifs à son périmètre
• Accueillir, assurer l'intégration et la formation des nouveaux arrivants
• Réceptionner et transmettre toute information montante ou descendante, tout en contribuant à l’optimisation des supports de communication
• Contribuer à la validation pour la partie qualité des documents contractuels client (contrat, convention tripartite, ...)
• Mettre en œuvre la stratégie et les valeurs d’entreprise

Profil recherché

Vous disposez d'un BAC+3 avec une expérience dans l'agroalimentaire d'au moins 2 ans, ou vous êtes un profil ingénieur ayant effectué un stage significatif, ce poste est fait pour vous!

Poste à pourvoir en CDD à partir de septembre 2019, pour une durée de 6 mois.

Réf: 009bc72f-abca-4200-8f60-8f67aec4c72c