Account Manager BtoB F/H

🤝🏼 La promesse !

Chez Digitaleo, on fera toujours tout pour simplifier la communication locale !

En rejoignant Digitaleo, tu contribueras à simplifier la communication locale des marques, franchises et enseignes.

Tu auras pour mission de prendre en charge le développement et la fidélisation d’un portefeuille clients de petits et moyens comptes.

Pourquoi tu devrais nous croire quand on te dit ça ? Parce que :

• Digitaleo croit dans le local depuis ses débuts ; notre mission est de simplifier la communication des points de vente (20 000 utilisateurs).
• Nous mettons à leur disposition des outils simples et intuitifs pour gérer leurs campagnes de communication et plus récemment leur visibilité locale, leurs avis clients et leurs réseaux sociaux.
• Forte de 16 ans d’expérience, Digitaleo compte plus de 4000 clients que les Account Managers accompagnent au quotidien.

💼 Qu’est-ce qu’on te propose & pourquoi on a besoin de toi ?

On embarque de plus en plus de clients, des petits, moyens et grands comptes.

Nos clients small et medium représentent une belle partie du portefeuille, c’est pourquoi nous souhaitons leur dédier une autre personne à part entière.

On te propose un poste clé pour lequel tu seras amené(e) à suivre, développer et fidéliser ton portefeuille client. Tu seras patron.ne de ton business, avec l’opportunité de gérer des projets mêlant défi commercial et technique.

En temps qu’Account Manager, tu seras à l’écoute des besoins client pour leur apporter des solutions adéquates ! Au programme :

• Gérer en autonomie le portefeuille clients composé de petits et moyens comptes dans différents secteurs d’activité (BtoB, banque assurance, CHR, distribution, immobilier, automobile etc.), en lien avec des interlocuteurs variés.

• En charge d’un portefeuille à construire, définir un plan de développement commercial sur le périmètre attribué.

• Suivre et déployer des points de ventes et réseaux de points de ventes, prospecter et signer de nouveaux contrats (nouveaux abonnements, ventes complémentaires, upsell).

• Être garant de la satisfaction client.

• Collaborer avec l’ensemble des services de Digitaleo : l’Agence, le Customer Success, la R&D, le Marketing et la Finance.

• Effectuer la gestion administrative de vos propres comptes et contrats.

• Enrichir et utiliser rigoureusement SalesForce

Grâce à ton expérience dans le commerce BtoB ou dans le retail (sédentaire et/ou itinérant), tu sauras faire bon usage de ton (très) bon relationnel et de ton pragmatisme afin d’entretenir une relation commerciale durable.

Tes expériences précédentes t’ont appris à déceler les risques et les opportunités, à t’adapter à différents interlocuteurs.

Tu as cette énergie nécessaire pour partir à la conquête de nouveaux clients / nouveaux contrats.

D’un naturel optimiste, tu sais travailler en équipe et oses proposer de nouvelles idées lorsque cela te semble pertinent.

Avec qui vas-tu faire tout ça ?

Manue, responsable du pôle “Fidélisation et Développement” et fan d’Animal Crossing ; une énergie débordante, disponible pour partager son expérience et te faire grandir !

Mélanie, fan de DIY et de fleurs séchées, un de nos piliers !

Maxime, notre “van-lifer”, toujours à l’affût de nouvelles idées pour développer son business.

Marjorie, la bonté incarnée, toujours positive, aussi précise dans la gestion de son portefeuille que lors des parties de palet !

Ambre, la dernière arrivée, perfectionniste aussi bien dans son travail que dans l’organisation d’événements à thèmes.

👋 On pourra dire que tu auras réussi cette mission si :

• tu t’es appuyé(e) sur ton efficacité et ta dynamique commerciale pour développer ton portefeuille clients.
• tu sais écouter le besoin et apporter une solution adéquate à tes clients.
• tu as réussi à atteindre très régulièrement tes objectifs !

Ce qu’on attend de toi :

• les deux premières semaines : tu auras pris le temps de rencontrer tous les services et sauras tout (ou presque) sur Digitaleo.
• le 1er mois : tu seras de plus en plus à l’aise pour mener tes rdv téléphoniques et physiques.
• le 2ème mois : tu connaîtras sur le bout des doigts tous les modules de notre solution et auras déjà appréhendé quelques concepts techniques.
• le 3ème mois : tu auras signé tes premiers contrats !
• le 6ème mois : nos clients small/medium t’auront identifié(e) comme leur référent(e) commercial(e) chez Digitaleo.

Ça ne collera pas (pour ce poste) si :

• tu aimes sillonner la France pour aller à la rencontre de tes clients. 
• l’idée de décrocher ton téléphone te donne des boutons !
• le concept de marketing digital est flou pour toi.
• la prospection, très peu pour toi !

⏱️ Pour postuler (en 2 min top chrono!), pense à :

• nous dire quand tu es dispo
• mettre en avant dans ton CV les expériences qui ont un lien avec ce que l’on propose (de près ou de loin :))
• cliquer sur le bouton “postuler”, on a hâte d’en savoir plus sur toi

⏭️ La suite des événements

Toutes les candidatures seront lues avec attention par Manue et Pauline. Ensuite, si ça semble coller, ça se passe comme ça :

• 1 call avec Pauline, notre RRH pour faire connaissance.
• 1 RDV à La Fabrique avec Manue et Pauline pour te projeter dans ton futur poste.
• 1 rencontre avec Steven, notre directeur commercial.
• 1 café avec la team Commerce pour valider nos impressions et les tiennes.

😎 Les avantages Digitaleo

• Salaire fixe (selon expérience) + variable déplafonné
• Mutuelle de très bon niveau à tarif très compétitif
• Carte chèques déjeuner
• Télétravail
• 12 RTT / an
• Accord d'intéressement
• CSE hyperactif (chèques vacances, animations, location de matériel, cours de sport, etc.)
• Station de métro La Courrouze au pied du bureau dans quelques mois

Digitaleo s’engage pour une communication raisonnée en accompagnant ses collaborateurs et ses clients à réduire leurs émissions CO2 et à capter l’équivalent CO2 de leurs envois incompressibles.

Digitaleo s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité femmes-hommes et l'emploi des travailleurs handicapés.

Si l’esprit Digitaleo te plaît mais que ce n’est pas le poste de tes rêves, tu peux nous laisser ton CV ici pour plus tard.

Réf: 78ffff02-3b69-4aaa-9933-51582932a488