Stage Customer Success F/H

L'entreprise

Depuis sa création, Dolmen doit sa croissance au talent de ses équipes. Une équipe rassemblée autour de certitudes communes : le sens de l’écoute et du client, le partage dans l’effort et la réussite, la volonté d’aller toujours plus loin.

Au delà de vos compétences, votre personnalité est primordiale ! Dolmen est en mouvement perpétuel et nous recherchons des personnes engagées et passionnées, désireuses d’innover et de travailler en équipe pour le succès de nos clients.

Dolmen est aussi une entreprise Handi-engagée ! A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. 

Vous partagez notre vision ? Venez prendre part à cette révolution de la relation client !

Description du poste

Le Consultant Customer Success est en charge du suivi et du développement de l’usage des clients Dolmen sur la plate-forme. Son objectif : fidéliser les clients et augmenter leur valeur dans le temps.

En tant que membre de l'équipe Customer Success vos principales activités seront  :

• Collaborer à la définition et la mise en œuvre du plan d’action Customer Success
• Suivre les KPI d’usage de la plate-forme et de fidélisation des clients
• Contribuer à la construction du plan de contact clients en collaboration avec le marketing Dolmen

De nombreux échanges avec nos clients sont à prévoir dans le cadre de ce stage. Votre aisance dans la communication orale et écrite est essentielle.

Profil recherché

Etudiant de niveau Bac+4 ou supérieur vous êtes rigoureux avez un excellent relationnel et une très bonne expression orale et écrite.

Dans le cadre de cette offre de stage d'une durée minimale de 2 mois vous avez envie de découvrir un éditeur de solutions travaillant sur des problématiques du marketing pour le secteur de la distribution.

Votre rigueur et votre excellent relationnel sont essentiels pour la réussite de nos projets clients. En effet, vous n'êtes pas seul ! Vous êtes un rouage central auprès de vos interlocuteurs internes et auprès de nos clients.

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