Responsable réception polyvalent CDI (H/F)

L'entreprise

Venez rejoindre l'équipe de la Ville Huchet pour une belle aventure !

Notre camping 4 étoiles est situé à Saint-Malo, dans le quartier sud de Quelmer, non loin de l’estuaire de la Rance. Nous sommes à 4 kms des plages et 6kms seulement de l’Intra-muros. Le domaine est implanté sur un parc clos de 6 hectares agréablement boisé autour d’un château de style romantique.

Nous proposons à nos clients différents types d’hébergements : mobile-homes, cabanes Lodge et emplacements de camping. Nous disposons également d’une piscine couverte et d’un parc aquatique extérieur ainsi qu’un bar-snack, d’une crêperie et d’une épicerie.

Description du poste

MISSIONS

Vous seconderez l’assistante d’exploitation dans ses tâches quotidiennes, et la remplacerez lors de ses absences.

Vous prendrez en charge la réception en saison dans sa gestion et fonctionnement.

 

· Missions en administration des ventes

- Utilisation du logiciel eSeason : enregistrement des réservations et actualisation du planning d’hébergements,

- Prise des réservations téléphoniques et par internet (individuels et groupes),

- Réponses aux demandes des clients et renseignements sur la région et les activités touristiques,

- Traduction des documents internes et des e-mails clients (Anglais, Allemand, Néerlandais),

- Gestion des tâches administratives,

- Clôture de caisse hebdomadaire et gestion des fins de mois,

- Suivi des séjours et facturation

 

· Missions marketing, e-réputation

- Suivi de la satisfaction client,

- Animation, gestion et suivi des réseaux sociaux et des avis en ligne (TripAdvisor, Facebook, Google, etc.),

- Mise à jour du site web,

- Référencement et mise à jour des guides

 

· Missions communication, partenariats

- Contrats de partenariats Tour-Opérateurs et gestion quotidienne des stocks en ligne,

- Gestion des fournisseurs et des contrats,

- Commandes de réassort et matériel divers,

- Mise à jour et commande des documents à destination des clients,

- Création d'affichages

 

Polyvalence dans les autres services du camping : snack, bar, épicerie, espaces verts, maintenance, ménage, animation, etc.

DATES : début du contrat entre le 2 décembre 2024 et 2 janvier 2025.

CONDITIONS : Salaire : 2365€ brut + intéressement

 

LIEU DE TRAVAIL :

Avril à Septembre : Camping Domaine de la Ville Huchet – Route de la Passagère – Saint-Malo

Octobre à Mars : Domaine des Ormes – Épiniac

Télétravail 1 journée par semaine de Janvier à Mars

 CDI 35h en modulation sur 12 mois

Compétences requises

De formation minimum Bac + 2 (BTS, DUT, …) en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivantes complétée par une expérience professionnelle significative (2/3 saisons) en réception de clientèle.

La maîtrise orale et écrite de l’anglais est un impératif, connaître une 3ème langue est souhaitée. Bon usage de la langue française, et écriture correcte.

La connaissance des outils bureautiques est indispensable (Word & Excel) et la maîtrise du logiciel eSeason est un plus

Vous avez l'esprit camping, aimez la polyvalence et vous êtes capable de vous adapter facilement. Vous êtes autonome, curieux(se), rigoureux(se) et avez l'esprit d'équipe.

Cette activité requiert également de la disponibilité car cette fonction s'exerce les fins de semaine et jours fériés.

Réf: 26668159-9502-4a01-bb21-5dba5bb94eff