Chargé(e) de Clientèle et Développement Commercial Bilingue Anglais F/H

L'entreprise

eKonsilio est l’agence de marketing conversationnel qui repense le parcours client digital en plaçant l’humain au centre de la relation client des marques.

Elle intervient sur le déploiement de stratégies conversationnelles.

L’objectif est d’établir une communication instantanée et personnalisée entre la marque et ses clients via des canaux de messaging. Leurs experts conversationnels - disponibles 24h/7j - les conseillent dans leur recherche d’informations.

eKonsilio ancrée en France depuis 2016 a poussé les frontières et a su faire ses preuves en Europe et à l’international.

Plus de 70 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour répondre aux besoins de plus de 250 marques clientes avec pour intention commune : placer l’humain au cœur de leur expérience client digitale.

Description du poste

Au sein de notre pole SALES nous recherchons un Chargé(e) de Clientèle et Développement Commercial passionné et motivé pour rejoindre notre équipe.

Le candidat idéal aura une appétence commerciale marquée, une grande aisance dans le suivi client et un fort intérêt pour le digital. Le poste est sédentaire et exige une maîtrise bilingue de l'anglais.

Missions principales :

• Assurer le suivi et la satisfaction des clients tout au long de leur parcours avec eKonsilio.
• Développer des relations de confiance et de fidélité avec les clients.
• Identifier les opportunités de vente additionnelle et de cross-selling.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client optimale.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Suivre et analyser les KPIs pour améliorer continuellement la satisfaction client.
• Proposition de ventes additionnelle pour augmenter le CA de son portefeuille client

Ce que nous offrons :

• Une rémunération attractive entre 24 000 et 28 000 € annuel ( à définir selon profil )
• Des tickets restaurant d'une valeur de 10€ ( 50% pris en charge par l'entreprise)
• Des horaires flexible
• Une équipe dynamique et bienveillante.
• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Un environnement de travail stimulant

Rejoignez eKonsilio et contribuez activement à notre succès en offrant à nos clients une expérience exceptionnelle !

Profil recherché

Notre futur(e) Chargé(e) de clientèle doit avoir les qualitées suivantes :

• Bilingue anglais impératif pour le suivi de nos clients anglophone

• Appétence pour le digital
• Utilisation d'outils d'aide à la création de présentations (PPT, Suite Adobe )
• Connaitre l'écosystème digital des entreprises (site web, CRM, DMS...)

• Aisance relation client
• Rédaction d'emails, rendez-vous en visioconférence

• Autonomie
• Tu devras être en capacité de t'adapter et être force de proposition, ces qualités sont indispensables pour la réalisation de tes futures missions.
• Tu devras être polyvalent/e aussi bien techniquement que dans la gestion de la relation de nos client

Réf: 4726ba01-607e-49a9-869b-ed12a18a757c