Spécialiste CRO – Test & Learn, A/B Testing & Growth F/H

L'entreprise

Chez eKonsilio, on repense la relation client digitale pour la rendre plus fluide, plus directe… et surtout plus humaine.

Notre mission ? Aider les marques à mieux convertir, vendre et fidéliser, grâce au marketing conversationnel, en combinant intelligemment :

• Des solutions humaines (conseillers dédiés, chat en direct).
• Des technologies intelligentes (IA, chatbots, automatisation).
• Une approche omnicanale (live chat, SMS, WhatsApp, etc.).

Que ce soit via une bulle de chat sur un site web, une campagne SMS ou une conversation WhatsApp, nous transformons chaque point de contact en opportunité d’échange et de performance.

Depuis 2016, plus de 400 marques en France et à l’international nous font confiance pour optimiser leurs parcours clients, améliorer leur expérience utilisateur et renforcer leur impact commercial.

Rejoindre eKonsilio, c’est intégrer une équipe passionnée, test & learn dans l’ADN, qui aime faire bouger les lignes dans une ambiance à la fois bienveillante, agile et ambitieuse.

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par le test, l’analyse et l’optimisation digitale ?

Rejoignez-nous pour transformer chaque interaction en opportunité de conversion et mesurer concrètement l’impact de vos actions.

Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation continue de nos dispositifs conversationnels (chat, campagnes, ciblage), avec un objectif simple : améliorer l’engagement et les performances de nos produits et campagnes.

Vos missions :

• Analyser les données des échanges (chat, SMS, WhatsApp…) afin de comprendre les comportements utilisateurs et identifier les leviers de conversion.

• Exploiter des outils de BI pour croiser les données (taux de clics, taux de réponse, conversion…) et éclairer la prise de décision.

• Optimiser les messages conversationnels : tester différentes formulations, accroches, réponses et scénarios pour générer davantage de leads.

• Concevoir et améliorer l’UX/UI des fenêtres de chat : design, positionnement, animations et transitions, pour offrir une expérience fluide et engageante.

• Mettre en place des tests A/B sur les messages, les visuels et les fenêtres afin d’identifier les meilleures performances.

• Suivre et analyser les KPIs clés : taux d’ouverture, taux de réponse, durée de conversation, taux de conversion…

• Proposer une démarche d’amélioration continue basée sur les retours utilisateurs, les performances observées et les tendances du marché.

• Collaborer étroitement avec les équipes design, tech et sales pour déployer efficacement les optimisations.

Le processus de recrutement chez eKonsilio :

Notre processus est simple et rapide :

1. Pré-qualification par mail, suivie d’un échange téléphonique avec notre chargée de recrutement.

2. Échange avec l’un de nos dirigeants ainsi que notre chargé(e) de webmarketing pour discuter du poste et de vos compétences.

👉 Vous recevrez une réponse définitive dans un délai maximum de 10 jours après le dernier échange.

Nous sommes engagés en faveur de l’inclusion et de la diversité. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Vous aimez comprendre ce qui fait cliquer, répondre ou convertir.

Vous voulez améliorer des choses concrètes, mesurer votre impact, et vous cochez plusieurs cases :

• Vous écrivez bien et de façon impactante : vous maîtrisez les bases du copywriting et savez adapter un message pour inciter à l’action (chat, SMS, WhatsApp…).

• Vous avez un bon œil pour le design : vous connaissez les principes de l’UX/UI et savez ce qui rend une interface claire, fluide et engageante.

• Vous utilisez des outils de test comme AB Tasty, Google Optimize ou autres pour comparer différentes versions d’un message ou d’un design.

• Vous savez analyser des résultats : taux de clic, taux de réponse, taux de conversion… et en tirer des décisions concrètes.

• Vous aimez tester et apprendre de vos erreurs : vous avez l’esprit test & learn et n’hésitez pas à remettre en question une idée si les chiffres ne suivent pas.

• Vous êtes orienté(e) résultats : ce qui vous intéresse, c’est ce qui fonctionne vraiment, pas ce qui “devrait marcher en théorie”.

Alors, envoyez-nous votre CV : nous avons hâte de vous découvrir ! 🚀

Conditions & Avantages

• Poste en CDI - 35H
• Rémunération fixe brute annuelle : 48 000 € à 53 000 €
• Horaires : du Lundi au Vendredi, 9h-12h / 14h-18h (Possibilité de finir à 17h le vendredi, en ajustant la pause déjeuner)
• Télétravail : 1 journée par semaine (hors Lundi & Vendredi), après la période d’essai
• Mutuelle avantageuse
• Tickets-restaurants : 10 € par ticket (50 % pris en charge par la société)
• Accès à la plateforme d’aide sociale KLARO après la période d’essai

Réf: 89c8c747-9032-4173-8244-25b89c4a22aa