Responsable Service Après-Vente Agricole H/F

Description de l'entreprise

GABILLET, membre de la Holding Agricole du Groupe Emil Frey France, est un acteur incontournable du secteur du machinisme agricole dans le Morbihan. Concessionnaire New Holland et distributeur Promodis depuis 1961, GABILLET compte aujourd'hui plus de 60 collaborateurs répartis sur 5 sites.

Ces équipes contribuent chaque jour au développement et à la réussite du Groupe.

Vous cherchez à intégrer un groupe dynamique qui saura vous faire évoluer ?
Alors rejoignez nos équipes!

Description du poste

Nous recherchons notre futur Responsable Service Après-Vente Agricole H/F pour piloter et développer l’ensemble de nos ateliers New Holland répartis sur le département du Morbihan (56).

Rattaché(e) au Directeur Général, vous serez en charge de superviser les activités liées au Service Support Client.

Vos missions :

Management et performance opérationnelle

• Superviser la performance des ateliers SAV
• Encadrer et accompagner les chefs d’ateliers dans le respect des bonnes pratiques
• Uniformiser les méthodes de travail et optimiser la charge entre les sites
• Identifier les écarts de performance et mettre en place des plans d’action correctifs
• Suivre les indicateurs clés (KPI) et piloter les résultats du service

Ressources humaines et formation

• Recruter les techniciens et apprentis
• Déployer le plan de formation technique pour les équipes
• Assurer la promotion des métiers auprès des écoles et partenaires

Qualité, sécurité et relation client

• Être le référent technique interne et externe (constructeurs, experts…)
• Gérer les litiges clients et conduire les expertises si nécessaire
• Veiller à la conformité des prestations et à la satisfaction client
• Sensibiliser les équipes aux enjeux qualité, sécurité, environnement
• Maintenir la conformité des équipements, véhicules et matériels

Gestion administrative et stratégique

• Définir et suivre les budgets du SAV
• Identifier les besoins en investissements
• Entretenir et développer les bâtiments et structures des ateliers
• Travailler en lien étroit avec la Direction Générale, le service commercial et les fonctions support

Profil recherché

Votre profil

• Expérience confirmée dans la gestion de service client, SAV ou dans un environnement technique agricole ou industriel
• Leader naturel, vous êtes capable de fédérer vos équipes autour d’objectifs communs
• Vous alliez rigueur, sens du terrain, et vision stratégique
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les reportings
• Excellente capacité à communiquer, convaincre et mener des projets transversaux
• Mobile et disponible, vous êtes présent(e) chaque semaine sur le terrain, au plus près de vos équipes

Vous hésitez encore à nous envoyer votre CV ?

Voici 4 bonnes raisons de nous rejoindre :

• Une entreprise à taille humaine avec de belles ambitions
• La distribution de marques de matériels leader sur le marché français
• Des opportunités d’évolution au sein du groupe
• Un domaine d’activité avec des nouvelles technologies

Ça y est vous êtes convaincu et vous souhaitez postuler ?

Le process de recrutement est le reflet de l'entreprise : transparent, avec une prise de décision rapide.

En résumé :
1. Votre CV est retenu : Amandine vous contactera pour un premier échange téléphonique
2. L'échange est positif ? Vous rencontrez votre futur N+1 lors d’un entretien physique
3. Toujours positif ? On vous envoie une promesse d’embauche en attendant impatiemment de vous accueillir dans le Groupe !

Réf: 70a18339-8b2c-40df-89b5-cd4f219c382a