Responsable équipe de vente F/H

L'entreprise

Depuis près de 30 ans, ENVIE Loire embauche des collaborateurs en parcours d’insertion pour 6 à 24 mois pendant lesquels ils réparent et vendent des appareils électroménagers de seconde main. Ils sont accompagnés dans le développement de leurs compétences, la levée de freins à l’emploi et la construction de leur projet professionnel. En tant qu’entreprise d’insertion, ENVIE Loire fait le pari d’allier projet social, plus-value environnementale et performances économiques.

Vos missions, en quelques lignes

Finalité du poste : Garantir le bon fonctionnement des activités de Vente, essentielles à l’atteinte de différents objectifs clefs : création d’emploi, satisfaction client, développement commercial, développement de la notoriété, performance opérationnelle et économique, réduction des déchets.

Principales responsabilités et missions :

• Animation de l'équipe de vente. Vous recrutez, intégrez, formez les nouveaux salariés, coordonnez l'équipe en impliquant l'ensemble de ses membres, et accompagnez leur autonomie et montée en compétences, au regard notamment de leur projet professionnel.

• Pilotage et développement de l'activité économique. Vous mettez tout en œuvre pour développer les performances commerciales du magasin : politique de prix, opérations commerciales, études de marché... En lien avec l'équipe de production, vous garantissez l'approvisionnement efficace du magasin, optimisez l'organisation au service des clients et de l'équipe, assurez le reporting, le tout dans une démarche d'amélioration continue. Vous êtes également force de proposition et n'hésitez pas à proposer de nouveaux projets, comme de la vente en ligne. Vous garantissez les incontournables en matière de sécurité, de gestion du personnel et de gestion des flux monétaires.

• Animation de la relation client. Vous développez une expérience d'achat optimale et travaillez la relation client, en magasin comme en ligne (emails, réseaux sociaux). Vous faites le lien entre vos clients et le service après-vente, avec qui vous travaillez main dans la main pour solutionner chaque insatisfaction client. En lien avec l’équipe logistique, vous garantissez l’excellente qualité du service livraison.

Vous reconnaissez-vous ci-dessous ?

• Le changement est votre leitmotiv : face à un nouveau contexte, vous adaptez rapidement votre manière d’agir
• Vous êtes passionné(e) de la relation client : vous orientez toute votre activité vers la satisfaction du client final
• Vous êtes agile : vous savez équilibrer votre activité entre court, moyen et long terme
• Vous êtes une personne de défi : homme ou femme de terrain, vous vous réalisez dans le concret, l’humain et la performance opérationnelle
• Vous êtes responsable : vous aimez prendre des décisions, les mettre en œuvre et tenez vos engagements
• Vous aimez développer les talents : vous appréciez transmettre et rendre autonome
• Vous donnez du sens à vos actions et à celles de votre équipe : vous aimez faire adhérer et donnez envie de faire
• Vous avez le courage de vos opinions : vous osez dire les choses à votre équipe comme à vos responsables
• Vous êtes à l'aise avec Excel, et les outils digitaux en général
• Vous avez plusieurs années d'expérience en vente (grande distribution notamment) et en management

Cette offre vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler !

Détails des conditions et de l'environnement de travail :

• Jours et horaires de travail : du mardi au samedi, de 9h30 à 19h
• Salaire : A partir de 2000 € bruts mensuels, selon profil et expérience

Réf: 94a4c96b-ec32-4f4c-2832-08da17c5fab4