Technicien SAV électroménager F/H

L'entreprise

Depuis plus de 30 ans, l'Association ENVIE Rhône Alpes rénove et vend des appareils électroménagers de seconde main. Au sein de notre atelier de Villeurbanne, notre expertise est double : réparer des appareils électroménagers pour leur donner une seconde vie et accompagner nos collaborateurs en parcours d’insertion sur 6 à 24 mois dans le développement de leurs compétences techniques, la levée de freins à l’emploi et la construction de leur projet professionnel.

Vos missions, en quelques lignes

Pour contribuer au développement de ses activités, ENVIE Rhône-Alpes recrute un Technicien SAV électroménager F/H expérimenté(e) en contrat à durée indéterminée.

Finalité du poste : Participer au quotidien à l'image et à la satisfaction clients de l'activité réemploi d'ENVIE en étant garant(e) de la remise en état des appareils.

• Vous réalisez le service après-vente des appareils électroménagers sous-garantie et hors garantie, principalement au domicile des clients mais aussi en atelier
• Vous participez au développement et à la mise en œuvre de prestations spécifiques (ex : diagnostic d'appareils pour des clients grands comptes)

Passionné(e) par le dépannage, vous :

• Entretenez, réparez et contrôlez les appareils électroménagers de toutes marques 
• Cherchez et diagnostiquez les pannes en autonomie (chez le client) ou avec vos collègues (à l'atelier)
• Essayez et validez les matériels suite à votre intervention
• Informez clairement les clients et participez au développement de notre SAV

Qualité de Vie au Travail (QVT) :

• Vous intervenez dans un rayon de 35 Km autour de votre lieu de travail. Nos techniciens font en moyenne 50 km à 100 km par jour.
• Un nombre d'interventions variant entre 6 et 8 par jour pour mettre un axe sur la QVT de nos collaborateurs et privilégier la relation client. 
• Possibilité de renfort technique en atelier pour partager et maintenir le lien avec les collaborateurs.
• Possibilité de co-construire les horaires selon les plannings, le cadre et le reste de l'équipe.

Avantages :

• Un véhicule de service est à disposition avec une utilisation en semaine
• 25% de remise sur nos magasins ENVIE accordés aux salariés
• Panier repas (8,5€ net par jour d'intervention)
• En perpétuel développement, nous offrons de belles possibilités d'évolution vers des fonctions managériales.

Vous en demandez plus ? Voici quelques responsabilités et activités qui vous seront confiées :

- Vous êtes garant(e) d'une utilisation optimale des pièces de rechange pour la réparation des appareils (en privilégiant les pièces d'occasion)

- Vous remplissez les documents administratifs : fiche d'intervention, facturation etc.

- Vous établissez les devis pour les demandes hors garantie en lien avec le responsable SAV

- Vous contribuez aux projets d'amélioration continue menés par l'équipe SAV en coordination avec les autres équipes

Vous reconnaissez-vous ci-dessous ?

- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la réparation d'appareils électroménagers

- Vous aimez détecter les pannes et les réparer

- Vous faites preuve d'un excellent relationnel client

- Vous avez le sens des responsabilités

- Vous aimez travaillez seul(e), tout en faisant partie d’une équipe

- Vous êtes sensible au projet social et environnemental porté par ENVIE

Le permis B sera nécessaire pour les déplacements au quotidien dans le cadre des interventions techniques.

Lieu de travail : 43 allée du Mens, 69100 Villeurbanne

N'hésitez plus à postuler, ou à diffuser cette offre à votre entourage !

A bientôt chez ENVIE

Notre process de recrutement

1. Votre CV est sélectionné : vous êtes contacté(e) par un membre de l'équipe Recrutement pour un entretien téléphonique de 20 minutes
2. Premier entretien physique : vous rencontrez votre futur manager et un membre de l'équipe Recrutement
3. Second entretien physique : vous rencontrez deux autres collaborateurs du groupe
4. Prise de références : avec votre accord, nous contactons deux personnes avec qui vous avez travaillé par le passé
5. Proposition d'embauche

Nous nous engageons à vous informer à chaque étape du statut de votre candidature, le plus rapidement possible.

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