Alternance BAC+2 - Réceptionniste polyvalent au sein d'un hôtel F/H

Description de l'entreprise

🎓 ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie !

📍 Présents à Brest, Lorient et Rennes.

Formations du Bac+2 au Bac+5 en BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).

5 filières pour booster ta carrière :
🛍️ Commerce/Marketing | 📱 Communication/Digital | 🏡 Immobilier/Finance | 👥 Management/RH | ✈️ Tourisme/Événementiel/Aérien

Avec +550 entreprises partenaires 🤝 ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année !

♿ Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Rejoins-nous et construis ton avenir avec ESCAM !

Description du poste

🚀 Booste ton avenir en alternance !

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, hôtel basé à Brest, un(e) Réceptionniste polyvalent.

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière ! 💼🎓

• Formation : BTS Tourisme
• Localisation du poste : Brest
• Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2025
• Lieu de formation : ESCAM Brest
• Durée de la formation : 2 ans

Envie de vivre l’hôtellerie de l’intérieur et de faire briller chaque moment d’accueil ? Rejoin cette alternance où chaque jour est une nouvelle aventure !

💼 TES MISSIONS :

🏨 Accueil des clients : Accueillir les clients à leur arrivée et répondre à leurs demandes, que ce soit en personne ou par téléphone.
🗺️ Informations & conseils : Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales pour garantir un séjour agréable.
🌟 Satisfaction client : Veiller à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes et en assurant une expérience de qualité.
🍽️ Préparation des services : Préparer les petits déjeuners et d'autres services annexes proposés par l'hôtel.
📝 Gestion des réservations : Gérer les réservations, les comptes clients, effectuer les check-in et check-out.
🌙 Astreintes de nuit : Assurer les astreintes de la réception pendant les nuits d’astreintes.
🧹 Entretien des chambres : Participer à l’entretien et au ménage des chambres avec le service d’étage.

💡 CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T’APPORTER :

🌟 Compétences en gestion hôtelière : Tu vas développer des compétences solides en gestion de l’accueil, des réservations et des services hôteliers.
🛎️ Polyvalence & expérience pratique : Tu apprendras à gérer une variété de missions, du check-in au service client, tout en maîtrisant les aspects pratiques de l'hôtellerie.
📞 Relation client au cœur du métier : Tu perfectionneras tes compétences en communication et relation client, avec une attention particulière à la satisfaction des clients.
🌙 Autonomie & responsabilité : En gérant des astreintes de nuit et en étant responsable de certaines tâches, tu développeras ton sens des responsabilités et ton autonomie.

Profil recherché

🔍 Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance ! 👇

⚡ Gestion des urgences & résolution rapide : Tu sais gérer les situations imprévues avec calme et efficacité, et résoudre rapidement les problèmes.
😊 Sourire & dévouement : Tu es souriant(e), chaleureux(se) et toujours prêt(e) à offrir un service de qualité.
🤝 Compétences relationnelles : Tu as d’excellentes compétences en relations humaines et tu communiques efficacement pour garantir une expérience client positive.
🔑 Fiabilité & organisation : Tu es un membre actif de l'équipe, organisé(e), fiable et prêt(e) à relever tous les défis.

En t'inscrivant à l'ESCAM, voici ce dont tu bénéficieras:

✅ Le financement : Zéro euro à débourser pour ta formation, c’est l’OPCO de l’entreprise qui s’en charge.

✅ Admission gratuite (mais garde un peu d’énergie pour les tests, promis ce n’est pas un marathon cérébral).

✅ Les BTS sont délivrés par l’Éducation Nationale

✅ Des responsabilités progressives : un accompagnement au départ pour te donner les clés du succès, puis une autonomie grandissante.

✅ Une ambiance de travail conviviale

✅ Le rythme : 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise chaque semaine, parfait pour alterner théorie et pratique.

✅ La rémunération : Entre 43 et 100 % du SMIC selon ton âge (merci la grille officielle de l’apprentissage 💸).

✅ Un accompagnement dès la réception de ton avis favorable pour décrocher l’alternance de tes rêves.

✅ Un suivi personnalisé en entreprise pour t’aider à développer tes super-compétences.

✅ Une ambiance détendue mais pro pour tes cours : moins de 20 étudiants par classe et des formateurs qui savent de quoi ils parlent (parce qu’ils viennent directement du milieu pro).

📩 Prêt(e) à relever le défi ? Envoie-nous vite ton CV ! 🚀

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